2025年“物业管理及公共服务”等知识试卷【全优】.docxVIP

2025年“物业管理及公共服务”等知识试卷

第一部分单选题(50题)

1、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化维护，以下哪项是正确的?

A:绿化维护仅包括浇水，无需其他管理

B:物业服务企业应制定绿化维护计划，并定期实施

C:绿化维护完全由业主自行负责

D:物业服务企业无需对绿化进行任何维护

【答案】：B

2、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业费

用缴纳，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业有权对未缴纳物业费用的业主进行处

罚

B:物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况

C:物业服务企业应定期催缴业主的物业费用，并告知业

主缴纳方式

D:物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方

式

【答案】：C

3、物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪项做法是正确的?

A:无视业主的个性化服务需求

B:强制业主接受统一的服务标准

C:在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，尽量

满足业主的个性化服务需求

D:物业服务企业无需对业主的个性化服务需求进行响

应

【答案】：C

4、物业服务企业在管理区域内发现业主私自改变房屋结构，应该如何处理?

A:立即拆除

B:要求业主恢复原状

C:罚款处理

D:无需处理

【答案】：B

5、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项做法是正确的?

A:无需更新设施，直到其完全损坏

B:随意更换设施，不考虑业主的需求

C:根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计

划

D:拒绝业主提出的设施更新请求

【答案】：C

6、资产负债表是指反映企业在某一特定日期的()的会计报表。

A:财务状况

B:经营成果

C:现金流量

D:营运资本

【答案】：A

7、物业服务企业在管理区域内，对于业主的紧急求助，以下哪项做法是不正确的?

A:立即响应并采取措施

B:告知业主等待专业人员处理

C:拖延处理，等待其他业主也反映同样问题

D:记录业主的求助信息，并跟踪处理结果

【答案】：C

8、在物业管理中，哪个部门通常负责处理业主的投诉和纠纷?

A:客户服务部

B:工程维修部

C:保安部

D:财务部

【答案】：A

9、物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪项描述是不正确的?

A:物业服务企业应尽量满足业主的个性化服务需求

B:物业服务企业无需考虑业主的个性化服务需求是否

合法合规

C:物业服务企业应在符合相关规定的前提下，尽量满足

业主的个性化服务需求

D:物业服务企业应向业主说明个性化服务需求的可行

性和限制

【答案】：B

10、《城市居住区规划设计规范》要求，居住区的配建设施必须与()相适应。

A:居住人口规模

B:居住用地面积

C:居住人口的收人

D:居住建筑的密度

【答案】：A

11、物业管理区域内消防储水设备应()维修一次，进行修补和重新油漆。

A:每月

B:每年

C:每2年

D:每3年

【答案】：C

12、()有时称作超额租约，是出租零售商业物业最常用的一种租约形式。

A:纯租约

B:净租约

C:毛租约

D:百分比租约

【答案】：D

13、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以()。

A:表示同意

B:补充完善

C:另行约定

D:书面承诺

【答案】：D

14、物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放，应该如何处理?

A:罚款处理

B:立即拖车

C:提醒并引导车主正确停车

D:报告给交警部门处理

【答案】：C

15、用()方式追讨物业管理费是物业公司在不得已时才会采取的措施。

A:仲裁

B:调解

C:协商

D:诉讼

【答案】：D

16、物业服务企业编制成本预算时，不需要考虑的内容是()等。

A:预算期物资采购情况

B:企业未来的现金流

C:材料消耗定额

D:费用消耗定额

【答案】：B

17、物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括()。

A:厉行节约原则

B:据实合理原则

C:市场机制原则

D:统筹安排原则

【答案】：D

18、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生管理，以下哪项做法是正确的?

A:只在业主需要时才进行清洁

B:无需制定清洁计划，随意进行清洁

C:制定清洁计划，定期进行公共区域的清洁工作

D:清洁工作只在白天进行

【答案】：C

19、综合经营服务项目的布局原则不包括()

A:尽量缩小服务半径

B:尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置，以便增加

客流量

C:布局位置要符合人流走向

D:同写字楼保持足够的距离

【答案】：D

20、对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地下管线、公共照明设施、公共道路和()的管理。

A:公共部位

B:公共卫生

C:公共标