服装店员培训三之顾客服务七步曲.ppt

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顾客效劳七步曲

店员培训〔三〕

迎宾

介绍货品

试穿

成交续销

开票交款

改衣

道别

顾客效劳的重要性

为什么要强调顾客效劳？

现在的品牌竞争，商品已不再成为战胜对手的唯一武器，为了保持优势，必须强调高品质的顾客效劳。

效劳无止境！

顾客效劳使员工得到好处

增加收入，提高福利

获得个人开展的时机

在工作中获得成就感

顾客效劳使公司得到好处

不断提高营业额，不断增加利润

公司规模得以扩展

不断提高品牌知名度

扩大顾客群，获得良好口碑

第一步、迎宾

从踏进店门开始，那人便已成为我们的顾客。

距离顾客最近的导购迅速放下手中工作，微笑地看着他致语：“欢送光临蓝豹〞“请随便看〞。

不要紧跟顾客，让顾客随

该用户很懒，什么也没介绍

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