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电子商务师中级职业技能等级认定理论考试试题题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.以下哪种不属于电子商务的交易模式？（）

A.B2B

B.C2C

C.O2O

D.P2P

答案：D。解析：P2P一般指网络借贷平台，不属于电子商务交易模式，常见电子商务交易模式有B2B（企业对企业）、C2C（消费者对消费者）、O2O（线上到线下）等。

2.以下哪个是搜索引擎营销的主要目标？（）

A.提高网站流量

B.降低生产成本

C.增加员工数量

D.提高产品质量

答案：A。解析：搜索引擎营销主要是通过搜索引擎技术，提高网站在搜索结果中的排名，从而增加网站流量。

3.电子商务物流配送的特点不包括（）

A.信息化

B.自动化

C.简单化

D.柔性化

答案：C。解析：电子商务物流配送具有信息化、自动化、柔性化等特点，并非简单化。

4.以下哪种不属于网络广告的形式？（）

A.横幅广告

B.搜索引擎广告

C.报纸广告

D.视频贴片广告

答案：C。解析：报纸广告属于传统广告形式，不属于网络广告。网络广告形式包括横幅广告、搜索引擎广告、视频贴片广告等。

5.在电子商务中，电子支付的特点不包括（）

A.数字化

B.方便快捷

C.安全性低

D.高效率

答案：C。解析：电子支付通过数字信息传输，具有数字化、方便快捷、高效率等特点，并且有多种安全保障措施来保障交易安全，安全性并不低。

6.以下哪个是客户关系管理（CRM）系统的核心功能？（）

A.库存管理

B.客户信息管理

C.财务管理

D.生产管理

答案：B。解析：客户关系管理系统核心是对客户信息进行管理，以更好地维护客户关系。

7.以下哪个不属于社交媒体营销的平台？（）

A.微博

B.抖音

C.淘宝

D.微信

答案：C。解析：淘宝是电商平台，主要用于商品交易，并非社交媒体营销平台。微博、抖音、微信具有社交属性，可用于社交媒体营销。

8.以下哪个指标可以衡量电商网站的用户忠诚度？（）

A.页面浏览量

B.复购率

C.新用户注册数

D.商品点击率

答案：B。解析：复购率反映了用户再次购买商品的比例，能体现用户对网站或商品的认可和忠诚度。

9.以下属于电子商务基础层的是（）

A.物流配送

B.网络基础设施

C.网络营销

D.电子支付

答案：B。解析：网络基础设施是电子商务运行的基础，属于电子商务基础层。物流配送、网络营销、电子支付是电子商务应用层面。

10.以下哪种属于移动电子商务的应用？（）

A.网上银行

B.手机购物

C.企业资源规划

D.供应链管理

答案：B。解析：手机购物是通过移动设备进行的电子商务活动，属于移动电子商务应用。

11.以下关于电子商务合同的说法，错误的是（）

A.可以是书面形式

B.订立的主体可以是自然人

C.一经订立不可变更

D.受法律保护

答案：C。解析：电子商务合同在符合法律规定和双方协商一致的情况下可以变更，并非一经订立不可变更。

12.以下哪种不属于电子商务网站的盈利模式？（）

A.会员费

B.广告费

C.销售商品利润

D.政府补贴

答案：D。解析：电子商务网站盈利模式常见的有会员费、广告费、销售商品利润等，政府补贴不属于其常规盈利模式。

13.以下属于第三方支付平台的是（）

A.招商银行网上银行

B.支付宝

C.工商银行手机银行

D.建设银行网上银行

答案：B。解析：支付宝是独立于银行的第三方支付平台，而招商银行网上银行、工商银行手机银行属于银行自身的电子支付渠道。

14.电子商务中，数据挖掘的主要目的是（）

A.增加数据量

B.从大量数据中发现有价值信息

C.提高数据安全性

D.加快数据传输速度

答案：B。解析：数据挖掘是从大量数据中发现潜在的、有价值的信息和知识。

15.以下哪个不属于网络营销的促销策略？（）

A.满减活动

B.赠品策略

C.人员推销

D.限时折扣

答案：C。解析：人员推销是传统营销的促销手段，不属于网络营销促销策略。网络营销促销策略有满减活动、赠品策略、限时折扣等。

16.以下哪个是电子商务法的基本原则？（）

A.保护消费者合法权益原则

B.鼓励垄断原则

C.限制竞争原则

D.忽视个人信息保护原则

答案：A。解析：电子商务法的基本原则包括保护消费者合法权益原则等，而不是鼓励垄断、限制竞争或忽视个人信息保护。

17.以下哪种不属于电商平台的运营指标？（）

A.访客数

B.跳失率

C.员工满意度

D.转化率

答案：C。解析：员工满意度主要用于衡量企业内部员工的状态，不属于电商平台运营指标。访客数、跳失率、转化