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窗口考勤管理制度

一、制度背景与目的

随着我国社会经济的快速发展，企业对员工考勤管理的要求越来越高。为了确保企业正常运营，提高工作效率，加强员工管理，制定一套科学、合理、规范的窗口考勤管理制度势在必行。本制度旨在规范员工考勤行为，保障企业合法权益，促进企业和谐发展。

二、制度适用范围

本制度适用于公司所有通过窗口进行业务办理的员工，包括但不限于前台接待、客户服务、咨询解答等岗位。所有涉及窗口服务的员工均应严格遵守本制度的规定，确保考勤管理的一致性和公正性。该制度同样适用于公司内部各部门，以协调统一考勤管理标准，维护公司整体形象。

三、考勤时间规定

1.上班时间：员工应按照公司规定的上班时间准时到岗，不得迟到或早退。具体上班时间为早上8:00至下午17:30，午休时间为12:00至13:00。

2.下班时间：员工下班时间为17:30，需办理交接手续，确保工作交接顺利进行。

3.休息日：员工每周享有两天休息日，具体休息日由公司根据实际情况和工作需要确定。

4.法定节假日：员工享有国家法定节假日休息，具体放假安排按照国家规定执行。

5.特殊情况：因特殊原因需调整上班时间的，员工应提前向部门主管申请，经批准后方可调整。

6.交接班：上下班时间，窗口服务人员需进行交接班，确保工作连续性和服务质量。

四、考勤记录与打卡规定

1.考勤记录：公司采用电子考勤系统进行考勤记录，员工需通过指纹、人脸识别或刷卡等方式进行打卡。

2.打卡时间：员工应在规定时间内进行打卡，迟到或早退超过5分钟视为迟到或早退，每次迟到或早退扣款10元。

3.异常打卡：因设备故障或个人原因导致无法正常打卡的，员工应在当日内向部门主管报告，并说明情况。

4.临时外出：员工因工作需要临时外出，需填写外出登记表，经部门主管批准后方可外出。

5.考勤统计：每月底，人力资源部门将汇总各部门员工的考勤情况，并进行公示。

6.考勤查询：员工可通过公司内部系统查询个人考勤记录，如有疑问可向人力资源部门咨询。

7.考勤纪律：员工应自觉遵守考勤纪律，不得伪造、篡改考勤记录，一经发现将严肃处理。

五、考勤异常处理

1.迟到与早退：员工迟到或早退超过5分钟至30分钟，每次扣除半天工资；迟到或早退超过30分钟，视为旷工半天，扣除全日工资。

2.旷工：员工未经批准擅自离岗，连续旷工超过1天，或一年内累计旷工超过3天，公司将视为严重违纪，根据公司规定进行处理。

3.请假：员工需提前向部门主管提出请假申请，经批准后方可请假。病假需提供医院证明，事假需说明具体原因。

4.加班：员工加班需按照公司规定的加班费标准支付，加班时间需在加班申请中获得批准。

5.考勤申诉：员工对考勤记录有异议时，应在发现之日起3个工作日内向人力资源部门提出申诉，人力资源部门应在5个工作日内给予答复。

6.考勤处罚：对于违反考勤规定的员工，公司将根据情节轻重给予警告、记过、降职或解除劳动合同等处罚。

7.考勤记录保存：考勤记录将妥善保存，以备查验，保存期限不少于3年。

六、考勤管理与监督

1.考勤管理职责：人力资源部门负责制定和实施考勤管理制度，监督考勤记录的准确性，并处理考勤相关的申诉和违纪情况。

2.部门主管责任：各部门主管负责监督本部门员工的考勤情况，确保员工遵守考勤规定，并对员工的考勤记录进行审核。

3.考勤监督机制：公司设立考勤监督小组，由人力资源部门牵头，定期对考勤管理制度的执行情况进行检查，确保制度的有效性。

4.考勤培训：公司定期对员工进行考勤管理制度的培训，提高员工对考勤规定的认识和遵守意识。

5.考勤信息反馈：人力资源部门定期向各部门主管反馈考勤情况，包括迟到、早退、请假、加班等，以便部门主管及时了解员工考勤动态。

6.考勤数据保密：考勤数据属于员工个人隐私，公司承诺严格保密，不得泄露给无关人员。

7.考勤改进措施：公司根据考勤管理执行情况，不断优化考勤制度，提高管理效率，确保公司考勤工作的顺利进行。

七、考勤信息公示与反馈

1.公示内容：公司将在内部公告栏或内部网络平台上公示考勤制度、考勤规定、考勤结果等信息，确保员工了解并遵守。

2.公示频率：考勤信息将每月进行一次公示，特殊情况下根据实际情况调整公示频率。

3.反馈渠道：员工对考勤信息如有疑问或意见，可通过部门主管或直接向人力资源部门反馈，公司将在接到反馈后及时处理。

4.信息准确性：人力资源部门负责确保考勤信息的准确性，如有错误将及时更正，并向相关员工说明情况。

5.公示目的：通过公示考勤信息，提高员工对考勤管理的透明度，促进员工自觉遵守考勤规定。

6.考勤档案：公司建立考勤档案，记录员工的考勤历史，作为员工绩效评估和薪酬发放的依据之一。

7.考勤数据分析：人力资源部门定期对考勤数据进行统