2023年11月铜仁地区直机关遴选公务员面试真题附带题目详解.docxVIP

2023年11月铜仁地区直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、金税三期系统上线后，系统不稳定，经常出问题。现在系统又出问题了，不能报税，而且不能确定什么时候恢复，办税大厅有很多人等待报税，而且在不停增加中，做为办税大厅的导税人员，你该怎么办?

【答案】：作为办税大厅的导税人员，我会采取以下措施来应对当前情况。首先，安抚现场办税人员的情绪，通过广播或现场说明，诚恳地向大家解释系统故障问题及目前无法确定恢复时间的情况，承诺会及时通报最新进展，稳定大家的情绪。然后，迅速与技术部门联系，详细反馈系统出现的具体问题，跟进系统修复进度，并及时将信息传达给办税人员。同时，统计等待报税人员的数量和业务类型，为他们提供相应的资料填写指导，提前做好准备工作，提高后续办税效率。对于一些可以通过线上或自助设备办理的业务，引导纳税人使用其他方式完成，以缓解现场压力。若等待时间过长，可提供一些便民服务，如饮用水等。在系统恢复后，合理调配窗口和人员，加快业务办理速度，确保纳税人能尽快完成报税。

【解析】1.做好解释。报税系统出现故障，而且不知何时恢复，影响了群众报税，浪费了大家时间，难免让群众心烦意躁。作为导税人员，有责任将实际情况向群众说明和致歉，争取群众理解。2.人员分流。为避免人员聚集，也为了避免耽误大家更多的时间，要引导大厅群众进行分流。一是劝说不是太紧急的群众尽量回单位，待系统修复后利用远程进行办税，方便快捷。二是在大厅电视机、显示屏、通知栏等显著位置，播放或张贴紧急通知，方便疏散人流。三是经请求领导，通过官网和微博发布消息，避免更多的群众跑冤枉路。3.做好服务。一是对有需要的群众，可以提供电话通知服务，留下对方电话，待系统修复后第一时间打电话通知;二是对留在大厅继续等待的群众，要保持和系统维护人员的信息沟通，及时把系统修复进度等信息告知群众，减少群众的烦躁情绪。

2、单位要举办“知识产权宣传日”活动，但同事们的积极性不高，普遍认为这种活动没有实际意义，仅仅是拉横幅、发册子、摆展板、邀请群众听讲座这样的走过场形式。此次宣传活动领导交由你负责，你会如何组织？

【答案】：知识产权是个人或集体对其在科学、技术、文学艺术领域里创造的精神财富依法享有的专有权，是一种无形的财产权，但是很多人对知识产权的重要性认识不够，因此，对于知识产权的宣传很有必要。鉴于同事普遍认为这种活动存在“走过场”的嫌疑，如果由我来组织这次活动，我会从同事的需求出发，创新活动形式，让更多的同事真正参与到活动中，努力提升活动的实效性。因此，此次“知识产权宣传日”的活动，我会采用有奖知识竞赛的活动形式，调动大家的积极性。首先，为保证宣传的针对性，在正式开展活动之前，我会通过调查，了解群众最关心的和最不了解的知识产权的问题，明确宣传方向，在设计有奖知识竞猜问题时，要有针对性地设计相关问题。其次，此次活动针对单位所有科室，每科室两人。为增加活动的趣味性，本次知识竞赛活动分两个环节：第一环节为必答题环节，每轮每队依次回答一个题目，共10道题。每队有基础分100分，答对加10分，答错减5分，弃权不扣分。第二个环节为自选题环节。本环节的题目根据难度不同，设计为20分、40分、60分不等，每队可以通过抢答的形式，自由选择回答与否，答对加相应的分数，答错不扣分。两轮之后，获胜的前三名可以获得不同的奖品。在选手答题结束之后，我们还会设计观众互动环节，由主持人出题，观众答题，答对可获得精美礼品。最后，在活动现场要分工明确，维护好现场的秩序，对于活动中出现的紧急情况，要及时处理，保证活动能够按预期程序进行。我相信，通过以上方式一定会让同事对知识产权相关问题有所了解，争取将这一活动形成一个系列活动，惠及更多的单位和团体机构。

【解析】题干分析本题是一道组织管理类的公务员面试题。核心任务是组织“知识产权宣传日”活动，面临的挑战是同事积极性不高，认为活动是走过场、缺乏实际意义。这就要求考生在组织活动时，既要达到宣传知识产权的目的，又要创新活动形式，提高同事参与度，增强活动的实效性。答案解析#破题点明确思路答案开篇强调知识产权的重要性以及宣传的必要性，这是对活动意义的正确认知，为后续组织活动奠定基础。接着针对同事认为活动“走过场”的问题，提出创新活动形式，采用有奖知识竞赛的方式来调动大家的积极性，这一思路很好地回应了题干中的矛盾点，体现出考生具备解决实际问题的意识和能力。#活动前的准备工作在活动正式开展前，通过调查了解群众关心和不了解的知识产权问题，以此明确宣传方向，并针对性地设计有奖知识竞猜问题。这一步骤体现了活动组织的科学性和针对性，能够确保活动内容贴合群众需求，提高宣传效果。#活动的具体安排1.参赛人员确定：活动针对单位所有科室，每科室两人，保证了活动的参与面和覆盖面，让更