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某国企党委书记在信访稳定工作会议上的讲话

同志们：

今天，我们召开这次信访稳定工作会议，主要任务是：传达贯彻上级关于信访稳定工作的最新指示精神，总结分析当前信访稳定工作形势，安排部署下一阶段信访稳定工作任务，进一步统一思想、凝聚共识，以更加坚定的决心、更加有力的举措，推动公司信访稳定工作再上新台阶。

一、认清形势，提高站位，切实增强做好信访稳定工作的责任感和使命感

信访稳定工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，是维护社会和谐稳定的重要渠道。近年来，在上级党委、政府的坚强领导下，公司上下始终把信访稳定工作摆在突出位置，以高度的政治责任感和使命感，认真贯彻落实上级决策部署，不断创新信访稳定工作思路和方法，取得了显著成效。

一是信访渠道进一步畅通。我们坚持和完善了领导接访、下访、约访等制度，及时倾听群众呼声，了解群众诉求，有效畅通了群众信访渠道。

二是信访积案得到有效化解。我们坚持问题导向，对信访积案进行集中攻坚，通过落实包案责任、制定化解方案、加强督查督办等措施，成功化解了一批信访积案，维护了群众合法权益。

三是信访秩序持续好转。我们坚持依法依规处理信访问题，加大对违法信访行为的打击力度，有效维护了正常的信访秩序和社会大局稳定。

在充分肯定成绩的同时，我们也必须清醒地认识到，当前公司信访稳定工作仍然面临着不少困难和挑战。一是信访总量居高不下。随着经济社会快速发展和利益格局深刻调整，各类矛盾纠纷不断增多，信访总量持续高位运行。二是信访问题复杂多样。一些信访问题涉及多个领域、多个部门，处理难度大、周期长，容易引发连锁反应。三是信访稳定基础仍然薄弱。一些单位对信访稳定工作重视不够，责任落实不到位，工作措施不扎实，导致信访问题反复发生。四是信访稳定形势依然严峻。当前，国际形势错综复杂，国内经济发展面临新的下行压力，社会不稳定因素增多，给信访稳定工作带来了新的挑战。

面对这些困难和挑战，我们必须从讲政治的高度，深刻认识做好信访稳定工作的极端重要性。信访稳定工作是党的群众工作的重要内容，是维护社会和谐稳定的重要保障。做好信访稳定工作，是践行党的群众路线、密切党同人民群众血肉联系的必然要求，是维护社会公平正义、促进社会和谐稳定的必然要求，是推动公司高质量发展、实现“十四五”规划目标的必然要求。因此，各级各部门一定要站在讲政治、顾大局的高度，充分认识做好信访稳定工作的重大意义，切实增强责任感和使命感，以更加坚定的决心、更加有力的举措，推动信访稳定工作取得新的更大成效。

二、突出重点，强化措施，全力推动信访稳定工作取得新成效

做好当前和今后一个时期的信访稳定工作，要突出重点、抓住关键，强化措施、狠抓落实，确保各项任务落到实处、取得实效。

（一）要着力抓好信访源头治理。源头治理是做好信访稳定工作的治本之策。各级各部门要坚持预防为主、源头治理，从源头上预防和减少信访问题的发生。一是要加强矛盾纠纷排查化解。要建立健全矛盾纠纷排查化解机制，坚持定期排查与动态排查相结合，及时发现和化解各类矛盾纠纷。对排查出的矛盾纠纷，要落实责任单位、责任人和化解时限，做到早发现、早报告、早介入、早化解。二是要加强政策宣传解释。要加大对各项政策法规的宣传力度，提高群众的知晓率和满意度。对群众关心的热点难点问题，要及时进行政策解释和答疑解惑，引导群众理性表达诉求、依法维护权益。三是要加强社会稳定风险评估。对涉及群众切身利益的重大决策事项，要严格落实社会稳定风险评估制度，充分听取群众意见，科学评估风险等级，制定风险防控预案，确保决策科学合理、符合群众意愿。

（二）要着力抓好信访积案化解。信访积案是信访稳定工作的难点和重点。各级各部门要坚持问题导向，对信访积案进行集中攻坚，确保案结事了、息诉罢访。一是要落实包案责任。对排查出的信访积案，要明确包案领导、责任单位和责任人，制定具体的化解方案和工作计划，实行“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”。二是要加强督查督办。要建立完善信访积案督查督办机制，定期对信访积案化解情况进行跟踪问效和督查督办。对化解进度缓慢、工作不力的单位和个人，要进行通报批评和约谈问责。三是要创新化解方法。要坚持“一案一策、分类施策”，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，因案施策、综合施策，推动信访积案得到有效化解。

（三）要着力抓好信访秩序维护。良好的信访秩序是做好信访稳定工作的基础。各级各部门要坚持依法依规处理信访问题，加大对违法信访行为的打击力度，切实维护正常的信访秩序和社会大局稳定。一是要加强法治宣传教育。要深入开展法治宣传教育活动，引导群众增强法治观念、依法理性表达诉求。对缠访闹访、越级非访等违法信访行为，要及时进行法治教育和心理疏导，促其回归理性、依法维权。二是要严格依法处理。对违法信访行为，要依法予以打击处理，坚决维