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摘要
随着网络的发展和普及，互联网视频行业的市场竞争也日益激烈，企业间的
竞争已不仅仅是产品、服务和价格的较量，更重要的是如何赢得更多客户。客户
是互联网视频企业价值创造过程中的重要角色，对于客户价值的评估研究可以让
管理者认识到客户价值的重要性，合理地配置有限的企业资源，使企业获得更强
的竞争力，同时为投资者的投资决策提供参考依据。因此，对互联网视频企业的
客户价值进行合理、准确评估十分重要。
本文选取哔哩哔哩进行案例分析，探究改进的客户生命周期价值(Customer
LifetimeVa
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