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企服部岗位设置方案

背景

随着企业日益发展壮大，需要更好的服务保障来支持企业稳定运作和快速扩张。而企服部负责为企业提供全方位的服务保障，因此在岗位设置上必须充分考虑部门的使命和职责，合理安排职位和职责，以确保企动部门有效执行任务。因此，本文档提出企服部岗位设置方案。

岗位设置

总经理

总经理是企服部的最高行政负责人，负责全面领导、协调、指导企服部的各项工作。总经理需具备高度的领导力、策略制定能力和团队管理能力。其主要职责包括：

制定和认可企服部的工作计划、战略和目标；

领导、管理和指导企服部各部门日常工作；

确保企服部的运营和业务推进顺利进行；

维护和发展企服部与客户的良好关系；

表示企服部向外界作出汇报，代表企服部参与行业活动。

业务部门

销售部门

销售部门的主要职责是推广和销售企服部的服务，其工作重点在于开展市场调研、拓展业务渠道、开拓新客户、维护与老客户的关系。销售部门的职位设置包括：

销售总监

销售经理

销售代表

运营部门

运营部门则主要负责企服部的日常运营、服务实施和售后服务。其主要职责包括项目管理、项目实施、售后服务等方面。运营部门的职位设置包括：

运营总监

项目经理

售后服务经理

售后服务工程师

部门支撑

人力资源部门

人力资源部门负责为企服部提供人才招募、培训和管理方面的服务和支持。其主要职责包括招聘、员工关系、组织发展、绩效考核以及薪酬福利等。人力资源部门的职位设置包括：

人力资源总监

招聘经理

员工关系经理

培训经理

行政部门

行政部门则主要负责企服部的非技术性支撑服务，例如办公室管理、采购管理、财务管理等方面。其主要职责包括后勤保障、资源管理、财务管理、信息技术支持等。行政部门的职位设置包括：

行政总监

财务经理

采购经理

信息技术支持

总结

本文档提出了企服部岗位设置方案，通过对业务部门和部门支撑部门的分类，明确了各部门的预期职责和职位设置。企服部是为企业提供服务保障的重要部门，岗位设置的合理与否将直接影响到部门的发展和日常工作的效率和质量。因此，在职位设置时必须充分考虑部门的职责和企业的需求，合理而明确地分配和匹配不同的职位，为企服部的快速发展提供有力的支持。