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照相馆售后服务合同

甲方（照相馆）：

名称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（服务提供方）：

名称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

鉴于甲方经营照相馆业务，需要乙方提供相关售后服务以保障设备正常运行、照片质量维护等，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

设备维护保养

乙方定期对甲方照相馆内的摄影设备（相机、镜头、灯光设备等）、冲印设备（打印机、冲印机等）以及其他相关设备进行检查、清洁、保养，确保设备处于良好运行状态，具体保养周期为[X]个月/次。

在设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内响应，并在[具体时长]内到达现场进行维修（如遇不可抗力等特殊情况除外），及时修复故障，恢复设备正常使用。

照片质量售后保障

若甲方交付给客户的照片因冲印质量问题（如色彩偏差、模糊、冲印不全等）或后期处理失误导致客户投诉，乙方应协助甲方进行重新冲印或免费进行再次后期处理，直至客户满意。

对于因照片质量问题导致客户要求退款或赔偿的情况，乙方应根据实际情况与甲方共同协商解决方案，并在责任范围内承担相应赔偿责任。

技术咨询与培训

乙方为甲方工作人员提供关于设备操作、维护以及照片处理技术方面的咨询服务，随时解答甲方在日常经营中遇到的技术问题。

定期为甲方工作人员组织技术培训课程，提升其设备操作技能和照片处理水平，培训次数为每年[X]次，培训内容及时间由双方提前协商确定。

二、服务期限

本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前[X]个月，双方如无异议，则本合同自动延续[延续时长]；如有一方提出不再续约，需提前[X]个月书面通知对方。

三、服务费用及支付方式

服务费用

甲方应向乙方支付的售后服务费用为每年人民币______元（大写：______元整）。此费用涵盖了设备维护保养、照片质量售后保障以及技术咨询与培训等服务内容产生的费用，但不包括设备维修过程中更换零部件所需的费用（如零部件费用，将根据实际更换情况另行结算）。

支付方式

甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[X]%作为预付款，即人民币______元（大写：______元整）。

在服务期限内，每满[X]个月后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付年度服务费用的[X]%，即人民币______元（大写：______元整）。

剩余年度服务费用的[X]%，即人民币______元（大写：______元整），在服务期限结束后的[X]个工作日内支付给乙方。

对于设备维修过程中产生的零部件更换费用，乙方应在更换零部件前向甲方提供详细的费用清单，经甲方确认后，在零部件更换完成后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付该笔费用。

四、双方权利与义务

甲方权利与义务

权利

有权要求乙方按照合同约定的服务内容、标准和时间提供售后服务。

对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。

在乙方未履行合同义务或服务质量不符合要求时，有权要求乙方限期整改，如造成损失，有权要求乙方赔偿。

义务

向乙方提供准确、完整的设备信息（设备型号、数量、购买时间、使用状况等）以及照相馆经营的相关信息，协助乙方顺利开展售后服务工作。

按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用及零部件更换等相关费用。

在乙方进行设备维护、维修以及技术培训等工作时，提供必要的场地、人员配合等便利条件。

及时将客户关于照片质量的反馈及其他与售后服务相关的问题告知乙方。

乙方权利与义务

权利

有权要求甲方按照合同约定支付服务费用及相关费用。

在为甲方提供售后服务过程中，合理使用甲方提供的场地、设备及相关资料。

根据实际情况，对服务内容、方式及时间进行合理调整，但需提前通知甲方并取得甲方同意。

义务

配备专业、合格的技术人员为甲方提供售后服务，确保服务质量符合行业标准及合同约定。

在服务过程中，遵守甲方的规章制度，爱护甲方的设备及其他财产，如因乙方原因造成损坏或丢失，应负责赔偿。

对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等予以严格保密，不得向任何第三方披露。

定期向甲方报告售后服务工作进展情况，包括设备维护保养记录、照片质量售后处理情况、技术培训效果等。

五、违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用及相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金