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职业倦怠研究课件图片

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20XX

汇报人：XX

目录

01

职业倦怠的定义

02

职业倦怠的表现

03

职业倦怠的影响因素

04

职业倦怠的评估方法

05

职业倦怠的干预策略

06

职业倦怠的案例分析

职业倦怠的定义

01

倦怠的概念

情绪衰竭是倦怠的核心特征，表现为个体情绪资源耗尽，对工作失去热情。

情绪衰竭

去个性化指个体对工作对象或同事表现出冷漠、疏远的态度，缺乏同情心。

去个性化

个体在工作中感到无能为力，对自己的成就和贡献评价过低，缺乏成就感。

成就感降低

职业倦怠特点

去个性化

情绪耗竭

职业倦怠的一个核心特征是情绪耗竭，表现为个体感到情感资源耗尽，无法再给予他人。

去个性化是指对待工作和同事变得冷漠，失去以往的热情和同情心，对工作产生消极态度。

成就感降低

职业倦怠的个体常常感到自己的工作成效低下，缺乏成就感，对自己的工作能力产生怀疑。

相关理论模型

MBI是评估职业倦怠的经典工具，通过情感耗竭、去个性化和成就感降低三个维度来定义倦怠。

Maslach-BurnoutInventory(MBI)

COR理论提出人们努力获取、保持、保护和建立资源，资源的丧失或威胁导致职业倦怠。

ConservationofResourcesTheory(COR)

JD-R模型认为工作压力和资源的不平衡导致倦怠，强调工作环境对职业倦怠的影响。

JobDemands-ResourcesModel(JD-R)

01

02

03

职业倦怠的表现

02

情绪耗竭

职业倦怠中的情绪耗竭常表现为持续的身心疲劳，即使休息也无法恢复精力。

持续的疲劳感

情绪耗竭的个体可能会出现情绪不稳定，易怒或情绪低落，影响人际关系和工作效率。

情绪波动大

员工可能对工作失去兴趣和热情，感到工作不再有挑战性或成就感。

工作热情下降

去个性化

职业倦怠中的去个性化表现为对工作对象失去情感反应，如医护人员对病患的冷漠态度。

情感麻木

01

员工可能对工作成果漠不关心，不再投入个人情感，表现出消极的工作态度。

工作态度消极

02

去个性化还体现在与同事和客户的关系上，表现为疏远和缺乏互动，不愿意建立深层次联系。

人际关系疏远

03

成就感降低

员工感觉自己的努力和成绩没有得到应有的认可，导致工作动力下降。

01

工作成果不被认可

在团队中，个人感觉自己的贡献被忽视，无法感受到自己对工作的价值和影响。

02

个人贡献感缺失

由于长期工作压力或缺乏激励，员工可能对自己的职业发展感到迷茫，目标变得模糊不清。

03

职业目标模糊

职业倦怠的影响因素

03

个人因素

工作与私生活平衡不佳的个人更容易经历职业倦怠，如长时间工作忽视家庭和休闲活动。

个人生活平衡

个体的抗压能力差异会导致面对工作压力时产生不同程度的职业倦怠。

个人抗压能力

个人对工作的态度和价值观会影响职业倦怠的程度，如完美主义者可能更容易感到压力。

工作态度

工作环境因素

长时间的高强度工作会导致员工身心疲惫，增加职业倦怠的风险。

工作负荷过重

01

资源不足，如人手短缺、设备陈旧，会增加员工的工作难度，导致工作压力增大。

缺乏工作资源

02

负面的工作氛围，如同事间的冲突、管理不善，会加剧员工的心理压力，引发倦怠。

不健康的工作氛围

03

组织文化因素

01

员工感到缺乏组织支持时，可能会产生孤立无援感，进而导致职业倦怠。

02

高压、竞争激烈的工作环境会增加员工的压力，长期处于此类环境易引发倦怠。

03

角色不明确或角色间冲突会导致员工工作压力增大，影响工作满意度，进而产生倦怠。

04

员工若感觉职业发展受限，缺乏成长空间，可能会感到挫败和倦怠。

05

感受到组织政策不公的员工，可能会产生不满和抵触情绪，导致工作动力下降。

组织支持感缺失

不健康的工作环境

角色冲突与模糊

缺乏职业发展机会

不公正的组织政策

职业倦怠的评估方法

04

自我报告量表

MBI是评估职业倦怠的经典工具，通过测量情绪耗竭、去个性化和个人成就感来评估倦怠程度。

马氏职业倦怠量表（MBI）

BM量表专注于工作中的情绪和态度，帮助识别员工是否经历职业倦怠的三个主要维度。

职业倦怠问卷（BM）

JCQ评估工作环境和工作内容对职业倦怠的影响，包括工作要求、控制度和社交支持等方面。

工作内容问卷（JCQ）

行为观察法

非参与式观察

通过非参与式观察记录个体在工作中的行为模式，如频繁休息、减少交流等，以评估职业倦怠。

参与式观察

研究者以同事身份参与日常工作，直接观察员工的工作态度和行为，捕捉职业倦怠的细微表现。

行为日志记录

要求员工记录日常工作中的行为和情绪变化，通过日志分析其行为模式，识别职业倦怠的迹象。

生理指标测量

通过监测心率变异性，可以评估个体的压力水平和疲劳程度，是职业倦怠生理评估的重要指标。

心率变异性分析