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旅游服务合同

合同编号：___

签订日期：___

第一条合同主体

1.1旅行社（甲方）

名称：___

统一社会信用代码：___

经营许可证号：___

应急联络人：___（24小时电话：___）

1.2旅游者（乙方）

姓名：___

证件类型及号码：___

健康状况声明：□无限制□高血压等病史（需附《健康告知书》）

第二条旅游产品要素

2.1行程基本信息

产品名称：___（如：南美极地探险15日）

出发日期：___年___月___日___时___分

集合地点：___（精确至航站楼/站台编号）

成团人数：___人（最低成团人数___人）

2.2服务标准

（1）交通：

?国际段：___航空___舱（航班号：___）

?内陆段：□空调巴士（车龄≤___年）□高铁___等座

（2）住宿：

?酒店等级：___星级或同级（如：当地四钻）

?房型标准：___（如：双人房含早）

（3）餐饮：

?正餐标准：≥___元/人/餐（列明特色餐：___）

第三条费用与支付

3.1总费用构成

旅游费：___

单房差：___

浮动附加费___

合计￥___

3.2支付方式

（1）签约时支付定金￥___（≤总额20%）；

（2）出发前___日付清全款，否则甲方有权解除合同（《旅游法》第65条）；

（3）发票类型：□增值税普通发票□电子行程单（具同等效力）。

第四条合同变更与解除

4.1甲方解除权

（1）未达最低成团人数时，应提前___日通知并退还已付款；

（2）出发前___日目的地突发橙色以上预警（依据___发布）。

4.2乙方解除权

（1）出发前___日以上解除，扣款≤___%；

（2）行程中单方解除，未发生费用扣除后余额退还。

4.3费用浮动机制

因___导致成本增减超___%时（须提供凭证）：

（1）燃油附加费上涨：按航司公示补差价；

（2）汇率波动超___%：按实际结算调整。

第五条双方权利义务

5.1甲方义务

（1）提供《安全告知书》（含___等高风险项目禁忌）；

（2）投保旅行社责任险（保额≥___万元/人）及___（如：高原险）；

（3）每团配备持证导游（证号：___）及AED设备。

5.2乙方义务

（1）如实填写《特殊需求登记表》（如：素食/宗教禁忌）；

（2）遵守___（如：南极旅游组织IAATO）环保准则；

（3）不得擅自脱团（超___小时视为自动解除合同）。

第六条安全保障

6.1应急预案

（1）医疗救援：签约机构___（如：国际SOS）响应时限≤___分钟；

（2）绑架劫持：立即启动___（如：领事保护应急通道）；

（3）数据泄露：___小时内向网信部门报备（《数据安全法》第29条）。

6.2免责声明

因乙方未如实告知健康情况导致损害的，甲方免责（《民法典》第1174条）。

第七条服务质量控制

7.1履约标准

（1）景点游览时间：单个景点≥___分钟（不可抗力除外）；

（2）购物点限制：每日≤___个，单次停留≤___分钟；

（3）用车空座率：≥___%（保障防疫间距）。

7.2质量评定

行程结束___日内登录___（如：文旅部监管平台）完成服务评分。

第八条违约责任

8.1甲方违约

（1）擅自减少景点：退还费用并支付___倍违约金；

（2）酒店降级：差价补偿+___%服务费赔偿；

（3）延误超___小时：赔偿直接损失+精神损害抚慰金≤___元。

8.2乙方违约

（1）证件瑕疵导致滞留：承担改签费+每日￥___罚金；

（2）损坏文物：先行赔付并由甲方追偿（《文物保护法》第65条）。

赔偿限额：甲方对非故意重大过失的责任上限为旅游费总额___%。

第九条争议解决

9.1强制调解

向___（如：旅游投诉调解中心）申请调解，调解期≤___日。

9.2司法管辖

□提交___仲裁委员会（适用简易程序）

□由甲方注册地___人民法院管辖

9.3在线诉讼

双方同意通过___（如：移动微法院）进行电子诉讼活动。

第十条数据与隐私

10.1生物信息处理

（1）人脸识别仅用于___（如：景区快速通关）；

（2）行程结束___日内删除云端存储数据。

10.2跨境传输

向___（如：境外地接社）提供信息前，需经乙方单独同意（《个人信息保护法》第39条）。

签署页

旅行社（甲方）

公章：_________

授权代表：_________

日期：_________

旅游者（乙方）

签字：_________

指纹：_________（可选）

日期：_________