2022年2月朔州市税务系统遴选面试真题带详细解析.docxVIP

2022年2月朔州市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、居委会在社区内开展活动，社区居民认为很吵闹影响了他们的休息，因而与社区工作人员发生了冲突。作为举办此次活动的社区负责人，你如何解决？

【答案】：社区开展活动，也是为了丰富社区居民的业余生活。但是，如果因此影响了居民的正常休息，就背离了举办此次活动的宗旨。首先，我会代表社区居委会向居民们道歉，是由于我们工作上思虑不周而影响了他们的休息，请求他们的原谅。同时，向居民们解释此次活动的目的是丰富居民的业余生活，也希望他们能理解我们的工作。其次，我会具体向居民了解给他们休息造成干扰的噪音主要是哪几个方面。如果是由于工作人员大声喧哗或者是现场管理混乱导致的，我会找到相关责任人，对其提出批评并要求他在后续工作中做好监督工作，使活动有序进行；如果活动的性质就是热闹喜庆类节目，那么我们会根据居民的作息时间对活动时间进行调整，保证居民能够更好地休息。再次，我会请所有的居民畅所欲言，收集他们对于活动的意见和建议。如果居民对本次活动有什么合理建议，我们会积极采纳。同时，我也会就我们的活动向居民做宣传，希望他们能够广泛参与进来。最后，在以后社区举办活动的时候，一定要注意征询居民的意见，听取民意并尽可能地避开居民的休息时间，真正地考虑居民的感受，创造和谐的社区氛围。

【解析】本题为应急应变类的公务员面试题，主要考查考生在面对社区活动引发的冲突时，是否具备解决实际问题的能力，是否能快速、合理地化解矛盾，维护社区和谐稳定。任务场景分析社区居委会开展活动本是为丰富居民业余生活，但因活动吵闹影响居民休息，进而引发居民与社区工作人员的冲突。作为社区负责人，需要及时解决这一矛盾，既安抚居民情绪，又保证活动有序开展，同时避免类似问题再次发生。答案解析1.诚恳道歉，解释目的：答案开篇明确指出活动影响居民休息背离了举办宗旨，体现了对问题的正确认识。代表居委会向居民道歉，请求原谅，并解释活动目的，这有助于缓解居民的不满情绪，为后续解决问题营造良好的沟通氛围。2.排查原因，针对性解决：通过与居民沟通，具体了解噪音干扰的来源。针对不同原因采取不同措施：若是工作人员问题，对相关责任人进行批评并要求做好监督；若是活动性质问题，则根据居民作息调整活动时间。这种分情况处理的方式，显示出考生思考全面、解决问题具有针对性。3.收集意见，促进参与：邀请居民畅所欲言，收集他们对活动的意见和建议，并积极采纳合理建议。同时宣传活动，鼓励居民广泛参与，既体现了对居民意见的尊重，又能提高居民对活动的认可度和参与度。4.总结经验，避免再犯：强调在以后举办活动时要征询居民意见，避开休息时间，真正考虑居民感受，这体现了考生的总结反思能力和长远规划意识，有助于从根源上解决类似问题，营造和谐的社区氛围。总结该答案条理清晰，措施合理，既关注了当前问题的解决，又考虑到了未来活动的改进，较好地展现了考生处理应急问题的能力和对社区管理工作的正确认知。在回答此类问题时，考生应秉持以人民为中心的思想，全面考虑各种因素，提出切实可行的解决方案。

2、家政是一个新兴行业，很热，但现在很多家政公司的服务质量很差，你如何解决?尽量具体。

【答案】：这实际上是关于家政行业怎么规范化的问题。我想从以下几个方面去解决:(1)政府必须尽快制定出家政业的法律规范。法律是个大背景,是规范社会活动的最好的武器。只有将一切市场活动纳入法制轨道,它才能真正走向规范化。(2)家政中介必须负起应有的责任,它的角色应该多元化。现在的众多家政中介仅仅是拉拢了买方和卖方,成交抽薪后就什么都不管了,很大程度上导致了家政业的混乱。我认为中介必须要扮演一个家政从业人员“娘家”的角色。在对家政从业人员的管理上,首先要搞好培训工作,保证所出的人员具备一定的素质;其次在从业人员进入千家万户之后,更要成为家政从业人员的“监护人”,既要维护从业人员的利益,也要搞好“售后服务”,保护消费者的合法权益。综上所述,家政业是解决农村问题的有效手段之一。只要政府和家政服务业齐努力,以法律为规范,以先进的管理为手段,必能迎来家政业的春天,为农村经济和城市服务带来双赢的局面。

【解析】此题为公务员面试中常见的解决问题类题目，聚焦家政行业新兴且热度高但服务质量差这一现象，考查考生解决实际问题的能力与对行业规范的认知。从答案来看，考生的回答具备清晰的逻辑和合理的举措。首先，明确指出这是关于家政行业规范化的问题，切中核心要点。接着从两个方面提出解决办法：一是政府层面，强调尽快制定家政业的法律规范，认识到法律在规范社会活动中的关键作用，只有将市场活动纳入法制轨道，才能推动行业走向规范化，体现出考生具备以法治思维解决问题的意识。二是家政中介层面，点明其当前存在的问题，即仅促成交易而缺乏后续管理，导致