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2022年11月广安市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、如果在办理一件事情的过程中，几个主管部门意见都不一致，你怎么协调?

【答案】：首先,此类事件的发生在工作中是可能存在的,因为对人对事有不同的认识和不同的解决态度是常有的事情,但如果是几个主管部门意见都不一致,那证明在这件事的办理过程中还存在着很多不到位的地方。其次,在具体的沟通过程中我应该先做好事件的相关信息的共享工作,因为大多情况下对于一件事情如果每个人的信息掌握一样,那么做出的反应应该不会差异太大,所以做好我们各部门间信息的共享是首要的事情。与此同时做好各部门间分歧意见的采集工作,先做好倾听,了解各部门间所掌握的信息及主张的理由,这样才有利于工作的进一步展开。然后在此基础上有针对性地加以沟通协调,促进问题的尽快解决。最后,如果在充分沟通及协调的基础上,问题得以有效解决了,那么我们要做好相应工作的总结,如果问题最后不能在全部一致通过的方式下解决,那么我们也可以求同存异,本着民主的原则,采取少数服从多数的方式将事情办好,这样有利于我们工作的效率。解题思路：充分倾听+有效分析+解决对策+本职总结。本题只要做好问题解决前的分析就可以答好，所以考生在碰到实际题目时一定要做好分析，有针对性地解决问趣。

【解析】题目分析本题聚焦于在办理事情时出现多个主管部门意见不一致的情况，主要考察考生在面对复杂工作协调问题时的沟通协调能力、问题分析能力和解决问题的能力。这是公务员工作中常见且棘手的场景，需要考生展现出专业的处理思路和方法。答题思路问题认知：明确指出此类情况在工作中虽可能存在，但多个主管部门意见都不一致，反映出事情办理过程中存在诸多不足，体现考生对问题的敏锐洞察和客观认识。沟通协调准备：强调做好事件相关信息的共享，因为信息掌握一致能减少反应差异，这是解决问题的基础。同时，做好各部门分歧意见的采集工作，认真倾听各部门掌握的信息和主张理由，为后续工作开展提供依据，展现出考生注重信息收集和尊重各方意见的工作态度。沟通协调与问题解决：在完成信息共享和意见采集后，有针对性地进行沟通协调，以促进问题尽快解决，突出考生解决问题的主动性和有效性。结果处理：如果充分沟通协调后问题有效解决，要做好相应工作的总结，体现考生的工作复盘意识和积累经验的能力。若问题无法全部一致通过，则遵循民主原则，采取少数服从多数的方式办好事情，保障工作效率，展现考生在坚持原则的同时灵活处理问题的能力。总结本题的关键在于充分倾听各方意见、有效分析问题根源、采取合理的解决对策，并做好本职工作的总结。考生在答题时应体现出全面考虑问题、积极沟通协调、高效解决问题的能力和态度，以展现自身适合从事公务员工作的综合素质。

2、你的两个朋友闹矛盾已经到了很严重的地步，你怎么办？

【答案】：两位朋友闹矛盾很严重，为了能更好地帮助朋友化解矛盾，我会先深入了解朋友间矛盾产生的原因，认真倾听两位朋友的心声，确保能够“对症下药”：如果朋友只是因为想法不一致、意见不合而产生矛盾，我会认真考虑两位朋友的想法，争取找出共同点，向两人阐述其共同之处，寻求双方的共识并劝说朋友相互理解，认真倾听对方的想法。只有这样，才能更好地理解对方，避免矛盾的产生。如果朋友是因为误会而产生的矛盾，我会先做好两人的思想工作，然后创造机会让两个人开诚布公地将想法说出来，当面点出问题的所在，以便能更好地澄清误会、化解矛盾，使两人认识到正是由于彼此交流不充分以及不够包容才产生矛盾，从而提醒朋友要相互理解，相互包容，关心对方，坦诚相待，真心交流。朋友是桥，朋友是路，朋友是与我们同甘共苦、志同道合的伙伴！所以当朋友遇到困难时，我们应该及时给予帮助。

【解析】本题是一道人际关系处理类型的公务员面试题，主要考查考生在面对朋友间严重矛盾时的处理能力和沟通协调能力，体现考生的情商和人际交往技巧。破题点分析本题的核心在于解决朋友间严重的矛盾，破题关键在于全面了解矛盾产生的原因，再根据不同原因采取针对性的解决措施，以达到化解矛盾、修复朋友关系的目的。答案解析了解矛盾原因：答案中提出先深入了解朋友间矛盾产生的原因，认真倾听两位朋友的心声，这是解决问题的基础。只有充分了解具体情况，才能做到“对症下药”，避免盲目处理问题，体现了处理问题的科学性和严谨性。针对不同原因解决问题意见不合的情况：当朋友是因为想法不一致、意见不合产生矛盾时，答案提出认真考虑两位朋友的想法，找出共同点并向两人阐述，寻求双方的共识，劝说朋友相互理解，倾听对方想法。这种处理方式体现了求同存异的思想，通过强调共同之处来缩小分歧，引导朋友换位思考，增进彼此的理解，从而化解矛盾。误会导致的矛盾：对于因误会产生的矛盾，答案先强调做好两人的思想工作，然后创造机会让两人开诚布公地交流，当面点出问题所在以澄清误