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{人力资源知识}强人力资

源总监访谈

《世界500强人力资源总监访谈：人事第一》

x唐秋勇

序1

前言2

《人事第一》Part13

联邦快递3

柯达10

辉瑞16

《人事第一》Part222

微软22

杜邦30

阿斯利康37

《人事第一》Part341

欧倍德41

百安居48

富士胶片51

《人事第一》Part454

诺和诺德54

博世60

泰康人寿66

序

当前中国或中国企业的经理人与经营者，正处于最关键的时刻，将要面临的最大

危机就是人力资源危机。中国经济的强劲增长，并不能掩盖各个组织所面对的人

力资源危机。所以我相信本书的推出对中国的管理者是个福音。这里介绍了众多

管理大师和人力资源管理实践者的人力资源管理新知、思想、理论、观点和方法，

为读者展现了他们是怎样迎接当今最严峻的管理挑战，并为所有企业提供了适用

的解决方法。

在短短数十年间，中国成为经济强国和世界工厂，这绝对是本世纪主要的管理成

就，也是历史上最重要的管理成就之一。目前，中国企业的经理人与管理者所面

对的挑战之大，并不亚于西方的工业革命，但是所拥有的机会也同样多。制造业

在中国的确已发挥得淋漓尽致，但是，对于现存或潜在的竞争者来说，技术是很

容易取得的，唯一能够制造差异的，就是管理和企业精神，这本书谈的就是这些

内容。

这虽然不是一本全面探讨管理的著作，但却是一本能教会你如何执行的书。每一

年，在每个国家，以每种语言，都有许多有关管理方面的著作出版。然而，令人

惊讶的是，却很少有人尝试以访谈的方式去写人力资源方面的书。事实上，近几

十年来出版的新书或是文章中，所涉及到的流行新议题与新工具，都在这本书中

以独特视角加以讨论，有些内容还占去了相当大的篇幅。

对于管理专业的学生与刚开始事业的经营者，这也是一本很好的入门工具书。这

些被采访者很多是卓然有成的专业人士，进入管理层后，积累了丰富的从业经验

和感悟。

这本书引导我们如何从经营者的角度思考。在企业面临挑战、机会，或是必须做

一个冒险的决定时，从本书中那些资深人力资源经理人与管理者身上，我们也许

能获取一些智慧。这本书也许无法提供我们“答案”，因为“答案”通常要视当

时的情况与时机而定，但却可以让我们了解挑战所在，并且提出问题。

美国薪酬协会副主席BonnieS.Kabin

前言

一转眼，HR（HumanResources，人力资源）管理世界成立两周年了。两年来，我

们致力于引导人力资源经理实现其六大管理目标，为企业引进一系列行之有效的

管理哲学和技术，并建立最具竞争优势的人力资源体系，协助客户实现职业生涯

的极大成功及管理绩效上的明显进步。两年来，我们以专业服务和质量承诺，在

客户中享有了很好声誉，在华的《财富》500强中的80%以上的企业是我们的客

户。此外HR管理世界网站（xhrootx）成为全球访问量最高的人力资源网站之一，

HR管理世界俱乐部（HRootClub）则成为中国会员人数最多，也最具影响力的人

力资源专业组织之一。两年来，50多家广告与赞助商通过HR管理世界提供的平

台，成功推广了自身的品牌、产品和服务。

2003年底，HR管理世界成立刚半年，我们耗费巨大的人力、物力，发起了“全

球人力资源管理万里行”活动，拜访了数十位全球500强企业的人力资源副总裁、

总监，世界级的企业家、管理大师，与他们一起探讨了全球顶尖公司是如何进行

战略规划、组织设计以及人力资源配置的。同时，我们还深入到这些全球500强

企业的幕后，努力探求他们是怎样迎接当今最严峻的管理挑战，并试图为所有企

业提供适用的解决方案。今天我们特将这些内容整理成册，作为向所有HR管理

世界客户、朋友、合作伙伴的两周年献礼。

这些世界级的理论家、实践家们除了向我们演绎了所在企业的企业文化、发展战

略、领导艺术外，还对人力资源管理的未来做出了相当精辟的分析，其中有许多

令人拍案称奇的独到见解。本书介绍了人力资源管理趋势和策略，并提供了切合

中国实际的深度分析。通过对全球及中国本土的人力资源管理实例分析，详尽地

介绍了切实可行的管理经验。

本书所提供的是一面透视镜，不只对观察这些企业的管理制度、管理模式具有很

清晰的分辨率；而且对我们预测人力资源管理未来发展的趋势，也有积极的作用。

本书是一本企业人力资源管理策略规划的实战手册，读者可根据这些被访谈者所

叙述的新见解、新方法、新思路，来按图索骥检视企业的策略规划与组织变革，

并可藉此获得拨云见月的心得。

本书中，HR管