2022年11月石柱县税务系统遴选面试真题回忆版汇总.docxVIP

2022年11月石柱县税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你在挂职锻炼期间处理过一件信访案，在回到原单位后，当事人又来找你反映情况，你会怎么处理？

【答案】：群众的事情就是我们的事情，当事人又到新单位来找我解决问题，这其实是群众对我工作的认可，所以我会竭尽全力帮助他们处理好这件事情。首先，要对群众热情接待，感谢他对我们工作的支持，并将他带到接待室，为他倒上茶水。在真诚交谈的过程中，要注意观察他的情绪，认真听取他的问题，进行详细的记录，不放过每一个关键点。其次，对于群众反映的问题，在自己职权范围内可以解决的，会尽快进行解决；如果不在自己的职权范围之内，则马上联系原挂职单位，努力协调沟通，帮助群众进行办理。在整个过程中，我要注意权责分明，不会影响到原挂职单位的正常工作。再次，我会对这位群众进行电话回访，了解整个问题的解决办理情况，保证尽力处理好该群众的事情，让他满意。并向他解释，以后再遇到类似的问题通过哪些途径可以快速解决。在整个事件的处理过程中，我还要努力做好本单位的工作，不能因处理此事而影响到自己的正常工作。在尽快处理完该上访群众的问题后，立即继续完成领导交办的任务。最后，我还会对这次解决上访问题的情况进行总结，为今后的工作提供借鉴，真正保证以后每一次的问题解决都能够体现以人为本。

【解析】这道面试题主要考查考生处理群众信访问题的能力、对自身工作职责的认知以及平衡工作关系的能力，以下是对该题及答案的解析：题干分析该题干设定了一个特定场景，即考生在挂职锻炼结束回到原单位后，之前信访案的当事人又来找自己反映情况。这不仅涉及如何解决群众诉求，还需要考生处理好与原挂职单位的关系，同时不能影响现单位的本职工作，全面考察考生的综合素质和应变能力。答案亮点1.服务意识明确：答案开篇强调“群众的事情就是我们的事情”，体现了考生强烈的群众服务意识，认识到当事人再次来找自己是对工作的认可，为后续处理问题奠定了积极的态度基础。2.接待流程规范：在接待当事人时，提出“热情接待，感谢支持，带到接待室，倒上茶水”等具体措施，展现了良好的接待礼仪和规范流程，能够让群众感受到尊重和关怀，有利于稳定群众情绪。3.问题处理得当：针对群众反映的问题，采取分类处理的方式，对于在自己职权范围内的问题尽快解决，不在职权范围内的则联系原挂职单位协调办理，体现了考生清晰的问题解决思路和权责意识，避免越权办事影响原挂职单位正常工作。4.注重回访反馈：对群众进行电话回访，了解问题解决情况，确保尽力处理好事情让群众满意，并向群众解释快速解决问题的途径，这不仅体现了对群众负责的态度，还能起到一定的引导作用，提高群众解决问题的效率。5.工作平衡合理：明确指出在处理信访问题的同时，要做好本单位工作，不影响正常工作安排，在处理完信访问题后立即继续完成领导交办的任务，体现了考生良好的工作统筹能力和对本职工作的重视。6.总结经验意识：最后对解决上访问题的情况进行总结，为今后工作提供借鉴，体现了考生的反思和进步意识，有助于在未来工作中更好地处理类似问题，真正做到以人为本。整体评价该答案逻辑清晰、措施具体、全面周到，既关注了群众诉求的解决，又考虑到了工作关系的平衡和自身工作的开展，符合公务员处理信访问题的实际要求，展现了考生较强的综合能力和良好的职业素养，能够较好地应对这一面试场景。

2、上海的抗日旧址很多，为了更好地利用和宣传这些地方，市里准备制作一本旅游指南，如果让你去组织实施，你怎么做？

【答案】：本次旅游指南制作质量的好坏，对我市抗日旧址的宣传、推广和利用有着重要影响。我作为此项工作的组织实施人，一定会强化责任意识，认真做好此事，确保旅游指南的实用性和功能性。具体来讲，我会从以下几方面开展工作：首先，查阅资料，了解和掌握我市抗日旧址的数量、具体地址、有无对外开放等详细情况，同时，根据领导安排，召集市文物保护专家、旅游局及相关人员成立工作组，就旅游指南制作流程、包含内容、注意事项等进行充分探讨，最终确定本次旅游指南制作方案，提交领导，听取领导想法，并做好预算申请等工作。其次，根据工作方案，组织部分工作人员分别赶赴我市八处抗日遗址纪念地进行勘察，实地了解抗日纪念地的现存情况、游客来访情况，访谈各纪念馆负责人，了解各纪念馆平时的游客情况、旅游淡旺季以及各展览馆的具体分布等，同时向其求助有关抗日旧址的历史记载资料、旅游景点详细介绍、旅游景点精美图片等资料，为接下来制作旅游指南提供数据参考。再次，根据搜集到的各抗日纪念地旅游景点资料，由相关专家和工作人员商讨制定出几条可行的旅游线路；同时，安排工作人员着手旅游指南的制作，并提醒工作人员注意旅游指南里一定要详细介绍各抗日旧址，附上精美图片、旅游注意事项、旅游最佳时节以及附近住宿地点参考等内容。最后，待旅游指南