高端客户经理服务知识与行为规范测试试卷.docx

高端客户经理服务知识与行为规范测试试卷

您的姓名是？[填空题]*

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高端服务标准的座右铭是什么？[单选题]*

每一次与精英会员的接触，都是客户经理代表华润置地商业为精英会员提供与众不同的对待与关怀的绝佳机会。(正确答案)

每一次与精英会员的接触，都是客户经理代表华润置地商业为精英会员提供高端服务的机会。

每一次与精英会员的接触，都是客户经理代表华润置地商业为精英会员提供专业服务的机会。

每一次与精英会员的接触，都是客户经理代表华润置地商业为精英会员提供满意的服务的机会。

高端服务三部曲中的第一步是什么？[单选题]*