2022年11月宿州市税务系统遴选面试真题带题目详解.docxVIP

2022年11月宿州市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、某县1960年修建的火车站，被一网友拍成照片发到网上，车站爆红市民纷纷来游览，如果你是火车站站长，你怎么办?

【答案】：如果我是火车站站长，我会采取以下措施应对这一情况。首先，做好接待工作。安排专人在车站入口处引导游客有序进入，并在站内设置清晰的游览指示标识。同时，在车站内安排工作人员为游客提供咨询服务，解答游客的疑问，介绍火车站的历史和特色。其次，保障安全管理。加强车站的安全巡逻，增加安保人员数量，确保游客在站内的人身和财产安全。对车站内的设施设备进行全面检查和维护，消除安全隐患。再次，注重宣传推广。借助这次机会，与当地旅游部门合作，对火车站进行深度宣传，将其打造成当地的一个特色旅游景点。可以制作宣传资料，如宣传册、海报等，介绍火车站的历史和文化价值。最后，加强与各方的沟通协调。与当地政府、公安、旅游等部门保持密切联系，及时汇报车站的情况，争取各方的支持和配合。同时，倾听市民和游客的意见和建议，不断改进和完善服务工作。通过以上措施，既让市民和游客有良好的游览体验，又能保证火车站正常运营秩序。

【解析】修建于1960年的火车站被保存至今，算得上是有历史价值的文化遗产，被网友拍成照片发到网上使这个火车站被更多的人知道，一方面增加了火车站的知名度，给旅游观光的发展带来了契机，但是另一方面，来游览的游客增多也会扰乱火车站的秩序，有碍交通的正常运行。如果我是火车站站长，我会从以下几方面着手解决此问题。首先，作为火车站站长，对于游客对于我国的非物质文化感兴趣表示欣喜，同时也欢迎市民来我们火车站参观，监督我们的工作。其次，确保火车站交通运输的职能，要加强站内工作人员的专业技能和服务意识，完善火车站基础设施建设，提高火车站自身为旅客服务的职能，让旅客在出行时能够得到优质的服务。第三，面对火车站爆红之后大量的来访游客，我们火车站的工作人员也应该本着热情周到的服务态度来对待，在不影响正常交通秩序的情况下允许其参观，如果游客较多且持续不断的话，我们站可以派专门的工作人员，或者在社会上招募志愿者，来接待参观的游客，并可以对火车站的历史文化等做讲解，让人们更好的了解本站。第四，我们可以以本次火车站爆红为契机来发展本地特色的旅游产业，先对火车站进行修葺，但是要尽可能的保持原貌，同时完善配套的基础设施，比如休息广场，公共卫生间等，方便来访的游客。同时我可以与本地旅游部门取得联系，挖掘本地特色旅游产品，形成本地生态旅游链条。总之，作为火车站站长，我的责任就是保证火车站秩序以及交通安全，同事我也有义务让我们火车站发展的更好，我会充分利用本次火车站爆红的机会，让我们火车站不仅具有交通运输的职能，同时也能够成为我们地区的文化名片，吸引八方来客。

2、一位老处长工作能力强，曾因业绩突出而受过表彰，但总与下属工作人员发生冲突，并因此而多次调换工作部门，现在其下属又纷纷向你反映他的问题。作为该部门的上级领导你将如何处理这个问题？

【答案】：矛盾无处不在。每个下属都既有优点，也有缺点。对其优点，要充分肯定鼓励其发扬光大，对于其缺点，要采取妥善方式，力争帮助改正。具体来讲，我会这么做：一是调查核实，全面掌握情况。毛主席说过，没有调查就没有发言权。对于老处长的下属越级向我反映的问题我要高度重视，通过对老处长及其下属的调查交流全面掌握情况。调查的过程中，我务必要注意方式方法，尽可能做到不动声色，减少影响，不对老处长产生不必要的影响。二是强调成绩，努力调和矛盾。根据调查的结果，充分肯定老处长能力强，对工作高标准、严要求等优点，一方面委婉地向老处长反映情况，提出建议；另一方面设法与该处室的工作人员沟通，引导他们尊重领导，理解和适应老处长的工作和思维方式。三是工作为重，设法加强沟通。老处长已经多次调换工作部门，因此关键在于其认识和工作方法，而不是具体的工作部门。我会以请教的方式，与老处长交流，在交流中润物细无声地影响老处长，帮助其改进工作方法。总之，我们既要尊重老处长，又要帮助老处长处理好人际关系，构建和谐的人际关系。

【解析】题干分析本题是一道公务员面试中的人际关系类题目，主要考查考生处理领导与下属之间矛盾的能力和沟通协调能力。题干描述了一位工作能力强但与下属冲突频繁、多次调换部门，目前下属又反映其问题的老处长情况，要求考生以部门上级领导的身份处理该问题。这需要考生展现出对矛盾的重视、公正客观的态度以及有效解决问题的能力。答案解析1.调查核实，全面掌握情况重要性：在处理矛盾问题时，进行充分的调查核实是基础。毛主席所说的“没有调查就没有发言权”强调了调查的必要性。只有全面掌握情况，才能做出客观准确的判断，避免盲目决策，确保后续处理措施的针对性和有效性。方式方法：答案中提到要通过与老处长及其下属进行