2022年11月安顺市直遴选面试真题附详细解析.docxVIP

2022年11月安顺市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你的单位一、二把手有矛盾,你如何协调?

【答案】：1、应该先了解情况,看是什么矛盾引起一、二把手的不和。只有了解情况找到矛盾的根源,才能够进行协调。2、根据掌握的情况,分别找一、二把手谈话(我从作为上级领导的身份来回答),跟他们分析闹矛盾的利弊,告知作为第一、二把手的他们如果矛盾继续深化,会影响单位的团结和下属工作的开展,让他们出于为集体利益和单位效益的考虑,放下个人的情绪,大事化小、小事化了,一起把单位的工作做好。3、根据两人的态度,如果可能的话,就约他们两人一起,当面把心结说开。

【解析】这道公务员面试题主要考察考生处理人际关系和解决矛盾的能力。在单位中，一、二把手有矛盾会对单位的工作开展产生不利影响，因此协调好他们之间的矛盾是一项重要任务。答题要点如下：首先，要了解情况，找到矛盾根源。这体现了对问题的理性分析和解决问题的针对性，只有明确矛盾产生的原因，才能制定出有效的协调方案，做到有的放矢。其次，以恰当身份分别与一、二把手沟通。从上级领导的角度，分析闹矛盾对单位团结和工作开展的利弊，引导他们从集体利益和单位效益出发，放下个人情绪。这展现了考生对大局观的把握和沟通协调能力，让领导意识到自身行为对整体的影响，促使其以工作为重。最后，根据两人的态度，若有可能，安排两人当面解开矛盾。当面沟通有助于消除误解，增进彼此的理解和信任，使矛盾得到彻底解决，同时也体现了考生解决问题的积极态度和能力，为单位营造良好的工作氛围。此答案逻辑清晰，先了解情况，再分别沟通，最后尝试当面化解矛盾，从不同层面解决问题，符合公务员处理实际问题的思维和方法，展现了较好的人际关系处理能力和大局意识。

2、在与领导相处的过程中，部属难免有时要受领导的批评。在大多数情况下，这种批评是对的，但也不排除领导有时会做出错误的批评。在这种情况下，部属应采取什么样的态度?

【答案】：(1)要事后解释,不要当面解释。为了组织的团结和今后的工作,部属应该忍耐和克制,不要一触即跳,给领导“火上浇油”。即使受了很大的委屈,也不要当面顶撞,可以在事后找一个适当的时机,心平气和地向领导说明原委。(2)要间接解释,不要直接解释。这种间接的解释,可以是通过第三者进行,也可以是通过电话、文字材料等中间媒介进行。无论是采取哪种方式,都要使领导觉得很真诚可信。(3)要“有选择地解释”,不要“面面俱到地解释”。无论是当面向领导解释,还是通过其他途径向领导解释,都要本着“宜粗不宜细”的原则。在解释前,必须认真思索,把事情的来龙去脉理清楚,弄清什么可以向领导解释,哪一点或哪几点必须解释清楚。(4)要真诚解释,不要宣泄不快。部属向领导解释,这本身可以看作是个“高姿态”。但如果指导思想不正确,说话态度不诚恳,特别是以解释之名,行宣泄、“算账”之实,那么,“高姿态”便成了“低水平”,其后果也是可以想象的,不仅会导致上下级关系紧张,而且也会影响今后工作的正常运行,这是十分要不得的

【解析】本题探讨在领导作出错误批评时部属应采取的态度，这一问题在公务员日常工作中具有很强的现实意义，主要考察考生处理与上级关系的能力和情商。以下是对答案要点的详细解析：事后解释，避免当面冲突在工作场景中，维护组织团结和保障工作顺利开展至关重要。当领导作出错误批评时，部属若当面反驳，容易引发冲突，使局面更加紧张，不利于问题的解决。因此，要学会忍耐和克制，待事后找到合适时机，以平和的心态向领导说明情况。这样做既给了领导面子，维护了领导权威，也有助于问题的理性解决，体现了部属的大局观和职业素养。间接解释，增强沟通效果采取间接解释的方式，如借助第三者传达或利用电话、文字材料等媒介，能避免直接沟通时可能产生的尴尬和冲突。通过第三者转达时，要确保其能够客观、准确地传达信息；利用电话或文字材料时，要组织好语言，表达真诚，让领导感受到解释的诚意和可信度。这种方式可以使领导更容易接受解释内容，为问题的解决创造良好的沟通环境。有选择地解释，把握解释重点在解释问题时，应遵循“宜粗不宜细”的原则。全面详细的解释可能会让领导抓不住重点，甚至产生厌烦情绪。因此，在解释前要对事情进行梳理，明确哪些内容需要向领导说明，哪些要点必须解释清楚。有针对性地解释能够提高沟通效率，让领导快速了解事情的关键，从而更有效地解决问题。真诚解释，杜绝宣泄情绪部属向领导解释问题，本身是一种积极的态度。但如果在解释过程中态度不诚恳，借解释之名宣泄不满，不仅无法解决问题，还会恶化与领导的关系，影响今后工作的开展。所以，在解释时要保持真诚，以解决问题为出发点，客观陈述事实，避免情绪化的表达。这样才能达到解释的目的，赢得领导的理解和信任。总之，在面对领导的错误批评时，公务员要以理性、客观、真诚的