湖北省室内滑雪场馆服务质量评价及提升路径研究——基于IPA分析法.docxVIP

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2025-07-11 发布于北京
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湖北省室内滑雪场馆服务质量评价及提升路径研究——基于IPA分析法

一、引言

湖北省，作为中国的重要旅游胜地，其独特的地理环境为各种娱乐活动的开展提供了良好的条件。近年来，随着健康和娱乐产业的迅速发展，室内滑雪场在湖北省得到了一定的建设与发展。对于这种体验性强、环境特殊的服务业来说，其服务质量至关重要。因此，对湖北省室内滑雪场馆的服务质量进行客观、深入的评价和探讨其提升路径，具有重要的现实意义。本文将采用重要性-绩效分析（IPA）法，对湖北省室内滑雪场馆的服务质量进行评价，并探讨其提升路径。

二、湖北省室内滑雪场馆服务质量评价

（一）评价方法

本文采用IPA分析法，这是一种结合了重要性和绩效两个