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暴力行为护理常规;目?录;暴力行为概述;;个人心理扭曲、情绪失控、精神疾病、药物滥用等。;对患者及周围人的影响;暴力行为评估与预防;评估方法与工具;环境控制;应急预案制定;护理常规操作流程;接待与安抚患者;;;心理护理与支持;以礼貌、友善、尊重的态度对待患者，避免任何形式的歧视或偏见。;提供情感支持;密切观察患者情绪变化，及时识别其愤怒、恐惧等负面情
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