2022年2月济南市直机关遴选公务员面试真题回忆版汇总.docxVIP

2022年2月济南市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、因对住宅维修基金的管理使用存在异议，某日众多居民纠结到单位门口讨要说法，面对这种情况领导责成你处理，你该如何做?

【答案】：面对众多居民因对住宅维修基金管理使用存在异议而聚集到单位门口讨要说法这一情况，我会采取以下措施妥善处理。首先，稳定局面。我会第一时间赶到现场，向居民表明身份，以温和诚恳的态度安抚大家的情绪，承诺会彻查此事、给大家一个满意的答复，引导居民选派代表到会议室沟通，避免事态进一步扩大。其次，详细了解。与居民代表深入交流，认真倾听他们对于维修基金管理使用的具体异议点，做好详细记录。同时，向代表们索要相关证据或线索，方便后续调查。然后，展开调查。联合相关部门组成调查小组，对住宅维修基金的管理使用情况进行全面细致的审查，包括资金的收支明细、使用流程等，确保调查结果真实准确。最后，反馈结果。根据调查情况，向居民们公开透明地反馈结果。如果确实存在问题，按照规定进行整改；若不存在问题，也向居民做好解释说明工作，消除大家的疑虑。在整个过程中，及时向领导汇报处理进度。

【解析】群众纠结若不及时处理，不仅干扰日常工作秩序影响群众办事，而且容易损害单位形象，疏远党群干群关系，所以面对题中情况，我一定要及时快速加以处理。首先，诚挚道歉，安抚情绪。一方面就我单位工作给群众带来不便向群众道歉，希望他们予以谅解，另一方面向纠结群众予以保证，对其所反映问题我们一定会妥善解决，给其满意答复，所以希望他们稍安勿躁。其次，悉心听取，详细记录。因现场群众较多不利问题解决，我会提议推举代表，方便我们了解事情经过。待与群众代表沟通，详细了解事情始末之后，制定对应方法加以解决。再次，对症下药，高效解决。若是群众对于住宅维修基金的相关规定不够了解才产生异议，则我会向其详细解释我国的《住宅专项维修资金管理办法》，使他们明了相关规定，从而打消疑虑;若是群众对于住宅维修基金的用途存在异议，则我会调取单位有关的基金用途支出明细，请群众检视以打消疑虑。待群众疑虑消除之后，恢复正常工作秩序。最后，引以为鉴，完善改进。通过本次事件，发现群众对于相关规定不甚了解，建议领导在日后工作中多开展相关的物业管理法规知识宣传工作，以使民众具备相关知识，减少误会的产生。

2、单位打算举办听证会，在听证人员选定之后，群众对听证人员的选拔却有意见，领导让你去处理此事，你怎么办？

【答案】：听证会代表是群众利益的代言者，因此人员的选定一定要听取民意，群众对我单位选拔的听证人员有意见，可能是出于对听证会人员的选取是否公开、合理和公正产生了一些质疑，因此在接到任务之后，我一定会高度重视。我会本着对群众、对工作负责的态度，积极协调解决这件事，最终使听证会在群众的满意声中顺利举办。首先，我会组织召开座谈会，座谈会上请大家如实表达自己的想法，认真听取、记录群众反映的问题，并听取他们对这次听证会的意见和建议。向他们说明听证会人员选定是严格按照既定流程和相关标准的，如果群众的意见是因私人原因而起，那我会向他们强调我单位选拔听证人员的原则，请他们不要牵涉私人利益；如果群众反映的情况确实会影响听证会的公平性和听证效果，我一定会做好记录，并保证对所反映情况进行核实，保证尽快给他们一个满意的答复。其次，组织听证会评议小组进行调查，了解已选拔的听证人员是否真的存在群众反映的问题。调出评选人员评选资料，仔细核对听证会代表的信息，确认人员评选流程和评定标准是否科学，是否有人在评选时存在暗箱操作的可能等。再次，如果调查显示不存在问题，则向群众及时通告调查结果，消除他们对听证人员的误会；如果听证人员选拔确实存在问题，则请示领导，依据我单位选拔听证人员的标准和原则，重新确定人选，之后做好人员增补工作，确保听证会如期举办。最后，发布解决公告。在该事情解决之后，将事情处理过程汇报给领导，并及时在社区门口公告栏张贴解决过程并将解决办法反馈给群众。在公告中，除了说明处理过程之外，也要及时公布监督电话和联系方式，欢迎群众对听证会进行全程监督。

【解析】本题是一道公务员面试中的应急应变类题目，主要考察考生面对群众对听证会人员选拔有意见这一突发情况时的应对能力和解决问题的能力。题干分析单位举办听证会，在听证人员选定后群众有意见，这一情况可能影响听证会的顺利进行和单位的公信力。作为处理此事的负责人，需要及时、有效地解决群众的疑问和不满，确保听证会能够公平、公正地开展。答案解析1.表明态度：答案开篇强调听证会代表的重要性，指出群众有意见可能是对选拔的公开、合理和公正产生质疑，从而表明会高度重视此事，积极协调解决，使听证会顺利举办。这体现了对问题的正确认知和以群众利益为出发点的工作态度，符合公务员处理问题的基本要求。2.了解情况：组织召开座谈会，让群众如实