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2022年2月株洲市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、领导者在借助“外脑”时应防止什么问题?

【答案】：时下,不少领导干部在想问题、作决策时,把借外脑即听取同事、特别是有识之士的意见,作为必经的工作程序。这样做有利于科学决策,把工作于得更好,是值得称赞的工作作风。但是也有与此完全不同的另一种情形,让人深感忧虑。有的领导干部,在所承担的工作中,一切依赖外脑,尤其是文笔功力强的笔杆子,更是他们格外倚重的特殊外脑。如一段工作结束了,要外脑拿总结;新的工作开始了,要外脑拿方案;上级机关要的调查报告、理论文章、学习体会之类的,也找外脑代笔;有的即使是本人的工作经历,也懒得自己动脑,如向组织上作思想汇报、年终述职报告等,也找外脑去“合理创造”。久而久之,这类干部便“嘴尖皮厚腹中空”,一天天在迎来送往中说醉话,在呼朋唤友中说私话,在百般无聊中说废话,养尊处优,有其职而无其能,以至于作报告时东拉西扯、抛锚跑调,闹出“接下页”之类的笑话。一切依赖“外脑”,导致自己脑萎缩退化,实属可悲。

【解析】这道题聚焦于领导者在借助“外脑”时应防范的问题，旨在考查考生对领导工作中合理借助外力这一现象的认识。从答案内容可知，当下部分领导干部在工作中能将听取同事及有识之士意见作为科学决策的工作程序，这是值得肯定的。但存在另一种不良情况，有些领导干部在工作中过度依赖“外脑”，像笔杆子等。他们在工作的各个环节，如写总结、做方案、完成报告等都找“外脑”代劳，甚至对于自身工作经历的汇报也让“外脑”处理。这种过度依赖“外脑”的行为会带来严重危害。领导者自身能力得不到锻炼，出现“脑萎缩退化”的现象，具体表现为自身能力不足，工作中出现作报告时东拉西扯、抛锚跑调等问题，最终导致有其职而无其能，无法有效履行领导职责。所以，领导者在借助“外脑”时，应防止过度依赖“外脑”，避免自身能力退化，要在借助外力的同时注重自身能力的培养和提升，以更好地履行领导职责，推动工作科学高效开展。

2、工作中有一些抱怨是正常的事，但是你有一位同事不是针对大的问题、基本问题或者原则问题进行抱怨，而是经常对一些小事情抱怨不休。你会怎么劝慰他？

【答案】：工作中难免会有不如意的地方，但总因为琐碎小事而抱怨不休，往往会影响工作的积极性。同事常因小事向我抱怨，可以看出其对我的信任，但我也应对其进行劝慰开导，让同事放宽心。首先，对同事的抱怨要耐心倾听。在工作不忙的情况下，可以和同事单独进行沟通，并认真倾听同事的抱怨。很多时候也许同事需要的只是情绪的宣泄，对于同事给予我的信任我应认真对待，真诚倾听，适时表示理解和同情，增加同事对我的好感。其次，寻找恰当的时机给同事提出建议。建议时避免采用说教的方式，而应分享自己的心得体会来进行引导和劝慰。如同事抱怨领导交给的工作过多，导致自身压力很大，则可以告诉同事这是领导出于对其的信任所给予的锻炼机会，应积极主动地响应，但是如果做起来实在过于繁重，可以反思是否是因为自身做事效率较低所导致，在清楚问题所在之后，可通过向有经验的同事学习，不断熟悉业务，提高工作能力。如同事抱怨群众工作不好做，群众素质差等问题，则要表示充分理解。通过分享自己工作中的实例，表明有的群众确实存在情绪控制能力差的问题，容易将火撤在无关工作人员身上.对于这样的情况，要多理解，态度随和地多与群众耐心沟通。毕竟作为公职人员应该有更高的觉悟和素养，做好群众工作也是我们的职责所在。最后，劝慰同事在工作中应保持积极乐观的心态，坚持大事讲原则小事讲风格的做法，坚信“没有边缘的工作，只有边缘的心态”，争取少抱怨、多行动，迎接工作中的挑战。

【解析】这是一道公务员面试中的人际关系处理类题目，主要考查考生处理同事间关系、劝慰他人以及解决实际问题的能力。题干分析题干描述了工作中同事常因小事抱怨的情况，要求考生给出劝慰同事的办法。这实际考查考生在面对同事负面情绪时的沟通能力、解决问题能力和积极工作态度的传递能力。答案剖析1.理解与倾听：答案指出工作中不如意正常，同事抱怨是对自己的信任，应耐心倾听。这体现了对同事情绪的理解和尊重，只有先让同事宣泄情绪，才能更好地进行后续沟通。在工作不忙时单独沟通、认真倾听，适时表达理解和同情，有助于建立良好的沟通基础，增加同事的好感。2.恰当提建议：在倾听的基础上，要寻找合适时机给同事建议。避免说教，采用分享自身经验的方式引导和劝慰是非常有效的方法。针对不同的抱怨内容，答案给出了具体建议。如同事抱怨工作多压力大，告知这是领导的信任和锻炼机会，同时引导其反思自身效率问题，并提供提高工作能力的方法；若同事抱怨群众工作难，通过分享自身经历表示理解，强调公职人员应理解群众、耐心沟通，做好本职工作，这种针对性的建议体现了考生灵活解决问题的能力。3.传递积极态度：最后，答案强调要