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酒店运营服务管理协议规件书

第一章总则

第一条合同编号

_______

第二条合同双方信息

甲方：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

乙方：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

第三条合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在酒店运营服务管理中的权利义务，保证酒店运营的顺利进行，实现双方利益最大化。

第四条合同期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

第五条运营范围

乙方根据本协议约定，对甲方酒店进行运营管理，具体包括但不限于以下内容：

1.1酒店客房的预订、入住、退房服务；

1.2餐饮服务的提供，包括但不限于中餐、西餐、宴会等；

1.3康体娱乐设施的管理与运营；

1.4酒店公共区域的管理与维护；

1.5酒店营销活动的策划与执行；

1.6酒店员工的管理与培训。

第二章酒店设施与设备

第六条设施与设备的使用

乙方在运营过程中，应合理使用酒店设施与设备，保证其正常运作，并负责日常维护保养。

第七条设施与设备的更新

6.1甲方应保证酒店设施与设备的更新换代，以满足市场需求。

6.2乙方应向甲方提出设施与设备更新的建议，甲方应在合理期限内给予答复。

第八条设施与设备的维修

8.1日常维修由乙方负责，重大维修需经甲方同意。

8.2维修费用按实际发生计算，由乙方承担。

第九条设施与设备的保险

9.1甲方应购买必要的保险，以保障酒店设施与设备的安全。

9.2乙方应协助甲方办理保险事宜，并保证保险有效。

第三章服务质量与标准

第十条服务质量要求

10.1乙方应保证酒店服务的质量达到行业标准，满足甲方及宾客的需求。

10.2乙方应定期对服务质量进行检查，发觉问题及时整改。

第十一条服务标准

11.1酒店客房：提供舒适的住宿环境，保证客房设施齐全、清洁。

11.2餐饮服务：提供美味、卫生的餐饮，保证宾客满意。

11.3康体娱乐设施：提供安全、舒适的娱乐环境，保证宾客的身心健康。

第四章费用与支付

第十二条费用构成

12.1运营费用：包括但不限于人员工资、水电费、维修费等。

12.2利润分成：按照双方约定的比例进行分成。

第十三条支付方式

13.1乙方每月向甲方提交运营费用清单，甲方应在收到清单后____个工作日内支付。

13.2利润分成按季度结算，甲方应在收到乙方提交的利润分成报告后____个工作日内支付。

第五章保密与知识产权

第十四条保密义务

14.1双方对本协议内容以及酒店运营过程中的商业秘密负有保密义务。

14.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第十五条知识产权

15.1酒店运营过程中产生的知识产权归双方共有，双方应共同维护。

15.2乙方在运营过程中，不得侵犯他人的知识产权。

第六章酒店管理与服务人员

第十五条管理人员职责

15.1乙方应按照甲方要求，选拔具备相应资质的管理人员负责酒店的日常管理工作。

15.2管理人员应遵守国家法律法规、酒店管理制度以及本协议的约定。

第十六条员工培训

16.1乙方应定期对酒店员工进行培训，提高员工的服务水平和专业技能。

16.2培训内容包括服务礼仪、安全知识、业务技能等。

第十七条员工福利与待遇

17.1乙方应按照国家相关规定和酒店实际情况，为员工提供合理的薪酬福利待遇。

17.2员工福利待遇的具体标准应在合同附件中详细列明。

第十八条员工考勤与奖惩

18.1乙方应建立健全员工考勤制度，保证考勤记录真实准确。

18.2对于表现优秀的员工，乙方应给予适当的奖励；对于违反规定的员工，应依法进行处罚。

第十九条人力资源管理制度

19.1乙方应制定完善的人力资源管理制度，保证酒店的人力资源得到合理配置和使用。

19.2人力资源管理制度应包括员工招聘、培训、晋升、离职等各个环节。

第七章酒店财务管理

第二十条财务报表与审计

20.1乙方应定期向甲方提交酒店财务报表，包括但不限于资产负债表、利润表等。

20.2甲方有权要求乙方接受第三方审计，以保证财务报表的真实性。

第二十一条资金管理

21.1乙方应合理规划酒店资金，保证资金的安全性和流动性。

21.2乙方的资金使用应遵循甲乙双方约定的原则和程序。

第二十二条预算管理

22.1乙方应根据酒店的经营状况和未来发展需求，