百货商场顾客体验数字化提升策略与运营管理创新报告.docx

百货商场顾客体验数字化提升策略与运营管理创新报告模板

一、百货商场顾客体验数字化提升策略与运营管理创新报告

1.1顾客体验数字化背景

1.1.1数字化浪潮下的百货商场

1.1.2数字化在百货商场中的应用

1.2数字化提升顾客体验的策略

1.2.1营造个性化购物体验

1.2.2优化购物流程

1.2.3提升售后服务

1.3数字化运营管理创新

1.3.1供应链管理创新

1.3.2人力资源管理创新

1.3.3企业文化建设创新

二、数字化技术在百货商场顾客体验中的应用实践

2.1虚拟现实(VR)与增强现实(AR)技术的应用

2.2移动支付与电子优惠券的推广

2.3顾客数据分析