顾问式销售－名家具.pptVIP

东莞名家具俱乐部;;课程内容;你如何理解销售？

你的工作和最终的销售业绩有何关联?

为取得销售业绩的突破,最想优先解决的是哪三个问题?;销售的两种类型

;销售过程中销的是什么？;让自己看起来

像个好产品发型、服装、谈吐…

产品和顾客之间有一个重要的桥梁

——销售人员本身

贩卖任何产品之前先贩卖的是你自己！！！

;销售过程中售的是什么？;观念

;买卖过程中买的是什么？;感觉;买卖过程中卖的是什么？;好处;买——感觉;

;

;在销售过程中顾客为什么买，为什么不买，;追求快乐;面对面销售过程中，;1、你是谁？

2、你要跟我谈什么？

3、你谈的事情对我有什么好处？

4、如何证明你讲的是事实？

5、为什么我要跟你买？

6、为什么我要现在跟你买？;

名家具俱乐部

推广资料案例分析;一个满意的顾客是企业最好的广告。

——约翰·伍德;最有价值的客户/个人成功之处;让顾客感动的三种效劳：

主动帮助顾客拓展事业

诚恳地关心顾客和他的家人

做和你卖的产品没有关系的效劳;顾客效劳的三种层次

份内的效劳

边缘效劳

与销售无关的效劳;客户流失分析;客户信息反响与满意度调查;客户满意度调查的重要性

;客户满意度调查的重要性

;客户满意度调查的方法;如何写客户效劳信函(电子邮件)

;如何写客户效劳信函(电子邮件)

;如何写客户效劳信函(电子邮件)

;客户效劳中的过程方法;我是一个提供效劳的人

我提供的效劳的品质，跟我生命品质、个人成就成正比！

假设我不好好地关心顾客、效劳顾客，那么竞争对手乐意代劳。

我今天的收获，是我过去付出的结果，假设我想增加明天的收获，就要增加今天的付出！;

课堂互动答疑;

谢谢大家！