2025年CRM数据治理及应用实践蓝皮书.pdf

前言

从数据觉醒到价值共生⸺解码数智时代的增长新范式

当下，企业竞争的核心要素正经历着从资本、技术到数据的深刻嬗变。企业已从“数字化生存”迈向“数智化共

生”的新纪元⸺数据不再是业务流程的衍生结果，而是企业核心生产资料。尤其在以客户为中心的商业环境下，营

销、销售、服务（以下简称“营销服”）环节沉淀的业务数据与客户数据，正成为撬动企业增长的“数字杠杆”。

然而，数据价值的挖掘与释放绝非一蹴而就，许多企业坐拥海量数据却依旧陷入应用困境。究其本质是由于数据

治理缺位：唯有实现数据的及时采集、安全存储、高质量处理与结构化整合，才能将其转化为驱动决策的“高纯度燃

料”