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县行政服务中心2025年上半年工作总结和下半年工作打算

xx县行政服务中心按照县委、县政府的有关部署和要求，紧紧围绕“效能作风整治年”主题，扎实开展各项工作，逐步推进各项工作任务。现将上半年工作情况汇报如下：

一、主要成效

按照县委、县政府安排部署，行政服务中心于x月x日搬迁到新大楼办公，x个部门单位进驻“中心”，x名窗口工作人员在“中心”对全县x项行政许可及公共服务事项进行办理。借助搬迁，在全市率先将移动、电信、供水、供电及中介服务等便民服务机构纳入“中心”，成为全市进驻部门最多的“中心”。兄弟县区行政服务中心纷纷组织前来学习参观；全市“行政服务中心主任工作会”在我县召开；并得到了省、市巡视检查组和领导的一致肯定。到目前为止，今年网上审批系统共受理服务项目x件，办结x件，办结率97.4％。共实现税费收入x万元（其中：并联审批x万元，税费一体化收费x万元，两违税费x万元，网上审批系统内收费x万元）。积极完成了2025年省、市级文明单位的申报工作。

二、主要工作

（一）行政服务工作

1.推进“两集中、三到位”工作，提高审批效率

由审改办牵头，我单位会同法制办、监察局等部门对“两个集中”工作开展了“回头看”，并开展了相关调研活动，推进部门将挂靠设立的行政审批服务股立即“脱钩”，明改实不改，明进实不进，组建单独的、责权统一的行政审批服务股，并按要求进行职能整合归并。

2.推进网上审批和电子监察系统建设，提速审批服务

x月x日中心对搬迁后即将进驻的单位主要领导和审批人员进行培训，参训人员近xx人。在搬迁后硬件设备全部到位后，中心对纳入网上审批和电子监察系统的本级政府行政许可和非行政许可审批事项逐一进行梳理、规范，各具有行政审批职能的单位，按照清理出来的审批事项，公开办事程序和办事指南，并按要求填报相关信息表格，县监察局对各单位填报的表格，严格把关，对不符合要求的，一律退回重填，做到网上审批系统公开的项目内容齐全、真实准确，网上审批工作规范化，审批人员固定、清晰。目前，我中心的视频监察系统工程已正常运行。此外，对审批项目较多的单位工作人员进行了重点培训和指导，确保窗口工作人员能够正确掌握和熟练操作系统。

3.实施窗口标准化建设，提升服务质量

根据行政审批服务发展的要求，建立了中心工作需要、具有中心特色的服务标准体系，将政务公开、接待服务、窗口环境、办件质量、收费管理和日常管理纳入标准化，实现“有人就有工作标准、有事就有质量标准、有物就有管理标准”的要求。为推进窗口服务标准化，规范窗口服务行为，中心邀请市行政服务中心xx和xx市浪潮公司技术人员在我县行政中心视频会议室举办了“网上审批系统”专题培训，传授了网上审批的操作程序。此外，针对窗口《办事指南》规格不一的情况，中心对窗口《办事指南》的格式进行了统一标准，重新印制，达到整齐美观实用的效果。

4.积极开展各项活动，创优服务环境

一是深入开展学习教育。以开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，制定学习教育学习计划，细化工作安排，明确目标要求、参加对象、时间节点、具体工作安排及工作要求，明确学习研讨、查摆问题、集中整治、开门教育等规定动作落实措施。以每月为时间段，明确工作任务和具体内容，扎实推进各党支部学习教育走深走实。同时，以学习教育为契机，认真传达县委县政府关于开展机关效能－作风整治年活动的讲话精神，组织学习《xx县机关效能－作风整治年活动实施方案》，结合中心实际，成立了机关效能－作风整治年活动领导小组。制定了《关于开展机关效能－作风整治工作年实施方案》，对机关效能－作风整治年活动的工作时间、工作重点做了安排部署；组织了中心管理人员进行了机关效能－作风整治年有关文件精神的学习，并要求各自撰写学习心得体会、剖析材料等。

二是创新开展“窗口评比”活动。中心围绕“学”、“比”二个环节，采取集中培训与个人自学、提高工作效能、选拔窗口红旗手、全面提升干部队伍综合素质三个相结合，开展每季度“红旗窗口”每月“红旗手”活动。活动的开展，大大提高了窗口工作人员的服务技能，提高了窗口现场办事效率。

三是全面加强队伍建设。中心多方位搭建学习平台、营造浓厚学习氛围，每周确定周一下午为集中学习时间，建立政治理论和专业知识两本学习笔记，不断提高工作人员的业务水平和实际操作能力。按照我县“机关效能－整治年”活动工作要求，切实提高全体工作人员作风建设，牢固树立“零距离”的服务理念。主动热情地为来办事的客商和群众提供政策咨询、程序引导、业务指导等服务，帮助解决办事过程中遇到的一些困难和问题，拉近与服务对象之间的距离，增强服务的主动性、针对性。

三、存在问题

半年来，中心虽然也取得了一些成绩，但还存在一些不足和问题：一是窗口授权不充分，导致业务办理“多头跑”、办事效率不高；二是网上审批和电子监察系统内行政审批事项运行较