医院药剂科人员服务礼仪与药品管理.pptxVIP

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2025-07-13 发布于河南
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医院药剂科人员服务礼仪与药品管理.pptx

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2025/07/06;CONTENTS;药剂科人员服务礼仪;服务态度与行为规范;沟通技巧与患者互动;着装与仪容要求;应对投诉与紧急情况;药品管理基础;药品分类与储存要求;药品采购与验收流程;药品出入库管理;药品有效期与过期处理;药品调剂与发放;处方审核与调剂流程;药品发放与患者指导;特殊药品管理规定;药品不良反应监测;药品安全管理;药品安全政策与法规;药品安全风险评估;药品安全事件应对措施;药品安全教育与培训;药品信息管理;药品信息收集与整理;药品信息更新与维护;药品信息咨询服务;药品信息系统的应用;药品质量控制;药品质量标准与检验;药品质量控制流程;药品质量改进措施;药品质量事故处理;THEEND