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文件名：

市场信息与竞品分析程序

文件编号：

GZ-PC-00*-QP-**-202*-GZ-P-033

版本号：

V1.0

生效日期：

YYYY-MM-DD

页码：

第X页/共Y页

编制

审核

批准

***

日期：YYYY-MM-DD

[体系管理部门负责人]

日期：

[管理者代表姓名]

日期：YYYY-MM-DD

1.0目的(Purpose)

规范公司市场信息和竞争对手信息的收集、整理、分析、利用和管理流程，确保信息的准确性、及时性和有效性，为公司战略决策、产品开发、市场营销和持续改进提供可靠依据。

2.0适用范围(Scope)

本程序适用于公司所有与市场信息、行业动态、客户需求及竞争产品（或服务）相关的调研、分析、报告和应用活动。

3.0术语和定义(TermsandDefinitions)

市场信息：指与公司产品或服务的市场相关的各类数据和资讯，包括但不限于市场规模、增长趋势、客户需求、技术发展、宏观经济环境、法律法规政策等。

竞品：指市场上与本公司产品在功能、目标客户、价格等方面构成直接或间接竞争关系的其他产品或服务。

SWOT分析：指一种战略分析工具，用于评估组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。

4.0职责(Responsibilities)

市场部：作为本程序的主要负责部门，牵头组织市场信息的收集、分析工作，编制并发布《市场信息与竞品分析报告》。

销售部：负责收集一线市场信息、客户反馈、竞争对手动态，并及时反馈给市场部。

研发部：负责提供产品技术层面的分析支持，并依据分析报告进行新产品开发或产品改进的立项评估。

高层管理：负责审阅分析报告，并基于报告内容进行重大战略决策。

5.0工作程序(WorkingProcedure)

流程活动总览表

流程节点

活动名称

责任部门/岗位

主要输出文件/记录

5.1

信息收集策划

市场部

《市场信息收集计划》

5.2

信息收集实施

市场部、销售部

《原始市场信息记录》

5.3

信息整理与验证

市场部

《已验证的市场信息数据库》

5.4

深度分析与报告撰写

市场部

《市场信息与竞品分析报告（草案）》

5.5

报告评审、批准与分发

市场部、研发部、销售部、高层管理

《市场信息与竞品分析报告（正式版）》

《报告评审记录》

5.6

信息应用与效果跟踪

各相关部门

《措施执行与效果跟踪记录》

详细工作程序描述

5.1信息收集策划

市场部根据年度战略目标和当前业务需求，确定信息收集的目标、范围、渠道（如行业报告、展会、客户访谈、网络监测等）、频率和资源安排，编制《市场信息收集计划》。

5.2信息收集实施

市场部和销售部等相关部门根据《市场信息收集计划》，通过各自渠道收集信息。所有收集到的信息应进行初步记录，确保来源可靠、内容真实，并进行统一归档。

5.3信息整理与验证

市场部对收集到的原始信息进行分类、筛选、去重和交叉验证，剔除虚假或无效信息，将有效信息整理成结构化数据，录入信息数据库，以便于后续分析。

5.4深度分析与报告撰写

市场部运用SWOT分析、PEST分析、竞品对比矩阵等专业工具，对已验证的信息进行深度分析，评估市场机会与风险，分析竞争格局和自身定位，最终撰写《市场信息与竞品分析报告（草案）》。

5.5报告评审、批准与分发

市场部组织研发部、销售部及高层管理等相关方对报告草案进行评审。根据评审意见修改完善后，形成正式报告，经管理者代表或总经理批准后，按权限分发至相关部门。

5.6信息应用与效果跟踪

各相关部门根据分析报告的内容，制定相应的行动计划（如产品改进、营销策略调整等）。市场部负责跟踪报告信息的应用情况及其产生的效果，并作为下一轮信息收集策划的输入。

6.0支持性文件/相关文件

《质量手册》

《与客户相关的过程控制程序》

《设计和开发控制程序》

《记录控制程序》

7.0记录与表单

《市场信息收集计划》

《市场信息与竞品分析报告》

《报告评审记录》

《措施执行与效果跟踪记录》

8.0附件

无