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2025年信访副主任述职报告范文

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是信访办公室的副主任，今天我将向大家汇报2025年度的工作情况和成果。过去的一年，在领导和同事们的支持下，我们信访办公室紧密围绕中心工作，认真履行职责，积极回应群众关切，努力化解社会矛盾，为维护社会稳定和谐做出了积极贡献。

一、工作概述

1.接待群众来访：我们信访办公室始终坚持群众利益至上，认真接待每一位来访者，耐心倾听他们的诉求，详细了解他们的困难和问题。对于能够立即解决的问题，我们积极协调相关部门，尽快给予答复和处理；对于需要进一步调查的问题，我们及时转交相关部门，并跟踪处理结果，确保群众诉求得到妥善解决。

2.处理群众来信：我们信访办公室高度重视群众来信工作，认真阅读每一封来信，对信中反映的问题进行分类整理，及时转交相关部门处理。同时，我们加强与来信人的沟通联系，了解他们的诉求和意见，为他们提供政策咨询和帮助。

3.开展调查研究：我们信访办公室注重调查研究，深入基层了解群众的真实想法和需求。通过走访调研，我们发现了许多社会矛盾和问题，并及时向领导汇报，为领导决策提供了有力支持。

4.加强信访队伍建设：我们信访办公室注重加强队伍建设，提高信访干部的业务能力和服务水平。通过开展业务培训、交流学习等活动，我们提高了信访干部的业务素质和综合能力，为更好地服务群众打下了坚实基础。

二、工作成果

1.群众满意度提高：通过我们的努力，群众对信访工作的满意度不断提高。许多群众表示，信访办公室的工作让他们感受到了党和政府的温暖和关怀。

2.社会矛盾得到有效化解：我们信访办公室积极协调相关部门，努力化解社会矛盾，维护社会稳定。通过我们的工作，许多社会矛盾得到了有效化解，为维护社会和谐稳定做出了积极贡献。

3.政策宣传取得良好效果：我们信访办公室注重政策宣传，通过多种形式向群众宣传党的方针政策和法律法规。通过我们的工作，群众对党的方针政策和法律法规有了更深入的了解，增强了法治意识。

三、存在问题及改进措施

1.存在问题：在工作中，我们还存在一些问题和不足，如部分信访事项处理不够及时、与相关部门沟通协调不够顺畅等。

四、展望未来

在新的一年里，我们将继续发扬“忠诚、为民、务实、清廉”的信访精神，紧紧围绕中心工作，认真履行职责，积极回应群众关切，努力化解社会矛盾，为维护社会稳定和谐做出新的更大贡献。

感谢领导和同事们对我们信访办公室工作的关心和支持。我们将继续努力，不辜负大家的期望和信任。

谢谢大家！

五、创新工作方法，提升服务效能

在做好常规工作的基础上，我们积极寻求创新，探索更高效、更便捷的信访工作方法。我们充分利用互联网和信息化手段，开通了网上信访平台，让群众足不出户就能反映问题、查询处理进度。同时，我们还建立了信访工作群，方便与群众沟通交流，及时解答他们的疑问。这些举措不仅提高了信访工作的效率，也拉近了与群众的距离，增强了群众的满意度。

六、加强队伍建设，提升业务能力

信访工作责任重大，对工作人员的业务能力和服务水平要求很高。我们高度重视队伍建设，定期组织业务培训，邀请专家学者授课，提升信访干部的政策水平、法律知识和沟通协调能力。我们还开展了岗位练兵和技能竞赛，激发信访干部的学习热情和工作积极性。通过这些措施，我们信访队伍的整体素质得到了显著提升，能够更好地适应新形势下信访工作的需要。

七、强化责任担当，推动工作落实

信访工作事关群众切身利益，必须以高度的责任感和使命感来对待。我们建立了信访工作责任制，明确责任分工，细化工作流程，确保每一件信访事项都有人抓、有人管、有人落实。我们还定期召开信访工作例会，分析研究信访形势，安排部署工作任务，推动信访工作不断取得新成效。

八、廉洁自律，树立良好形象

信访工作直接面对群众，一言一行都代表着党和政府的形象。我们始终把廉洁自律作为信访干部的“生命线”，严格遵守廉洁自律各项规定，自觉接受群众监督。我们开展了廉政教育和警示教育，引导信访干部树立正确的权力观、地位观和利益观，做到清正廉洁、公道正派，树立了信访干部的良好形象。

九、深化源头治理，预防信访问题发生

我们深刻认识到，信访问题的发生往往与一些深层次的原因有关，比如政策不完善、执行不到位、社会矛盾积累等。因此，我们不仅仅满足于被动地处理信访问题，而是更加注重从源头上预防和减少信访问题的发生。我们积极参与政策制定和评估，及时反映群众的意见和建议，推动政策更加科学合理、更加符合实际。我们还加强与基层的沟通联系，深入了解社情民意，及时发现和解决苗头性、倾向性问题，将矛盾化解在萌芽状态，将问题解决在基层，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

十、加强部门联动，形成工作合力

信访工作是一项系统工程，需要各部门的协同配合。我们积极加强与公安、司法、人社、民政等部门的沟