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员工行为规范管理制度考试试题（附答案）

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪项属于员工职业道德的核心要求？

A.工作时间使用社交软件

B.如实向上级汇报工作进展

C.私下议论客户隐私

D.为完成业绩虚构客户需求

答案：B

2.员工因特殊情况需临时离岗超过30分钟，正确的处理方式是：

A.直接离开，事后补报

B.口头告知邻座同事后离开

C.向直属上级报备并在OA系统提交《临时离岗申请单》

D.委托实习生代为打卡

答案：C

3.关于办公环境维护，以下行为符合规范的是：

A.将个人外卖餐盒堆放在公共茶水间

B.下班前整理工位文件并关闭电脑、显示器

C.在办公区墙面张贴私人明星海报

D.将公司绿植带回家养护

答案：B

4.客户来访时，接待人员的正确礼仪是：

A.让客户自行在前台等待15分钟

B.主动起身微笑问候，引导至接待室并递上茶水

C.边接私人电话边与客户交流

D.穿着短裤、拖鞋与客户会面

答案：B

5.员工在使用公司网络时，禁止的行为是：

A.访问公司内部知识库

B.下载工作所需的专业软件

C.用公司邮箱发送私人邮件

D.浏览与工作无关的购物网站

答案：D

6.关于会议纪律，以下表述错误的是：

A.提前5分钟进入会议室调试设备

B.会议期间手机设置为静音或震动

C.未经允许拍摄会议内容并上传至朋友圈

D.记录会议决议并在24小时内发送给参会人员

答案：C

7.员工因公差使用公司车辆，正确的做法是：

A.顺路搭载朋友并由公司报销油费

B.每日填写《车辆使用记录表》，记录里程、加油量

C.将车辆钥匙交由非驾驶人员保管

D.因个人原因延迟归还车辆

答案：B

8.以下哪项不属于廉洁从业的要求？

A.拒绝客户赠送的价值200元的礼品

B.在招标过程中向合作方透露标底

C.如实申报亲属在关联企业任职情况

D.不接受供应商安排的旅游活动

答案：B

9.新员工入职培训中必须包含的内容是：

A.公司创始人个人成长史

B.行为规范管理制度及违规案例

C.各部门员工私人联系方式

D.上年度公司亏损具体数据

答案：B

10.员工发现同事存在违规行为时，正确的处理方式是：

A.私下传播相关信息

B.通过匿名举报邮箱向合规部反映

C.直接在部门会议上公开指责

D.协助掩盖违规行为以维护团队和谐

答案：B

11.关于考勤管理，以下说法正确的是：

A.每月允许迟到3次，每次不超过10分钟

B.病假需提供二级以上医院开具的诊断证明

C.事假可由同事代为口头请假

D.加班后可自行调休，无需审批

答案：B

12.与客户沟通时，禁止使用的表述是：

A.“您的需求我们已记录，3个工作日内给您反馈”

B.“我们公司绝对不会出现您说的质量问题”

C.“这个问题我不太清楚，我帮您转接相关负责人”

D.“您提的要求不符合规定，我们无法处理”

答案：D

13.员工离职时，必须完成的手续不包括：

A.归还公司发放的笔记本电脑

B.交接客户资料及工作进度表

C.清空个人工位抽屉内私人物品

D.向人力资源部提交《竞业限制豁免申请》

答案：D（注：仅签订竞业协议的员工需提交）

14.以下哪项符合信息保密要求？

A.在公共咖啡厅用公司电脑处理客户数据

B.将客户名单通过私人邮箱发送给朋友

C.离开工位时锁定电脑屏幕

D.向新入职同事透露上季度销售数据

答案：C

15.团队协作中，错误的做法是：

A.主动分享工作经验帮助新同事

B.对跨部门协作任务推诿责任

C.定期与团队成员同步项目进展

D.对他人提出的合理建议表示感谢

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）

1.以下属于员工禁止性行为的有：

A.利用职务便利为亲属谋取利益

B.在办公区大声播放音乐

C.虚报差旅费用500元

D.下班后在公司健身房锻炼

答案：ABC

2.工作场合礼仪规范包括：

A.男士穿深色西装搭配白色衬衫

B.与同事交流时保持目光接触

C.在茶水间长时间讨论私人话题

D.递接文件时用双手并说“请”

答案：ABD

3.关于保密义务，员工需遵守的规定有：

A.未经批准不得复制公司机密文件

B.离职后2年内不得向任何单位透露在职期间知悉的商业秘密

C.允许实习生肖某查阅客户财务报表

D.在内部会议上讨论客户投诉处理方案

答案：ABD

4.以下属于违反考勤纪律的行为是：

A.委托同事代打考勤卡

B.病假超过3天未提供医院证明

C.因交通堵塞迟到15分钟后补填《迟到说明》

D.休息日到公司加班未打卡

答案：AB

5.廉洁从业要求员工：

A.不接受合作方赠送的消费卡

B.在招标过程中保持中立

C.可