丰田管理之pdca课件.pptxVIP

PDCA安全卫生推进部2012年3月

目录1.PDCA的基础知识2.丰田日常工作中的PDCA3.PDCA的基本技巧4.总结PDAC

1.PDCA的基础知识

1.PDCA的基础知识P:依据工作的目的，制作企划案或者工作计划D:按照计划，切实的执行C:评价/总结是否达成目的/目标A:思考是否有更好的方案，并且尽力使其标准化Plan计划Do实施Action改善·对策Check评价PDCA是工作中最基本的循环

1.PDCA的基础知识APDC品质提升→PDCA的历史前身诞生应用时间1920s1940s1950s地点美国美国日本人物休哈特（统计学家）戴明（质量管理专家）贡献PDS循环（Plan-Do-See）完善PDS,发展为PDCA循环作为全面质量管理的科学，PDCA得到发展和应用

2.丰田日常工作中的PDCA

(1)P的重要性

在丰田，所有的工作都事先进行充分的“P”（计划）

只有在“P”做的充分的情况下，“DCA”才能顺利进行计划充分计划不充分工时少工时多PDCA工时

1边做边想2做完后再想3想一点点就做4充分思考并同上司确认方向后再做我们平时在开展工作时，是怎么做的？讨论1

（2）工作中持续不断的PDCA循环在任何一次PDCA循环的应用过程中，每一个步骤中也都有各自的PDCA循环。Plan计划Do实施Action对策Check评价PPPPDDDDCCCCAAAAPlan(计划)思考/搜集资料Do(实施)着手制作······这个事情要好好想想·······

讨论2PDCAP·内容/项目·时间节点·担当·措施D·制作/实施C·检查/确认A·修订/完善

3.PDCA的基本技巧

（1）指示的接受方法

工作是从接受上司指示开始的

没有遗漏，准确地接受指示是最为重要的要点：·带着记录纸和笔到上司的身边

·先不要打断，如果有问题，留到最后再问

·从5W2H的角度，对内容进行归纳，简单复述一遍·WHAT(内容)·WHEN(时间·期限)·WHERE(地点·担当部门)·WHY(目的)·WHO(担当人·负责人)·HOW(方法·手段)·HOWMUCH(数量·费用)←做什么←什么时候进行/进行到什么时候←在哪里进行←为什么这么做←由谁/和谁进行←用什么方法做←需要多少数量/多少钱

01小王是一家汽车企业人事科员工，老李是他的上司。7月3日，公司招聘了80名大学生，准备在7月10日举办一次迎新晚会。7月4日早会时，老李让小王负责组织这次的迎新晚会。背景02小王应该怎么做呢？问题讨论3

明确工作的目的（同上司确认方向）

收集整理相关资料（参考以往的资料等）

思考业务的交货期，制作计划（含日程）

取得上司的确认。在和上司仔细确认过方向性之后，再制定计划。Plan(计划)（2）PDCA循环中的要点

讨论4广州北京目的广州→北京相关资料·交通信息·天气情况·费用情况·个人时间等交货期到达北京的时间确认（同上司）·交通工具·启程时间·到达时间

（2）PDCA循环中的要点Do(计划)①在工作过程中，经常思考工作的目的，及确认

工作是否在按照计划进行。

②要及时向上司及相关人员汇报工作的进度。

③情况发生变化时（特别是发生异常时），

要及时向上司报告并商讨对策。·经常思考工作的目的，以确保方向正确。·与上司的报商联是为了更好的推进业务。

工作是要推进，但制定计划太浪费时间！1计划不如变化，每天那么多事情，能交差就不错了！3最近特别忙，这项工作暂时无法推进，先不给领导说了，等他问起再说吧！5这项工作是领导布置的，我做完就行！2我是这项业务的担当，给我的上司报告就行了，没必要让相关人员了解！4推进工作时的各种类型讨论5

（2）PDCA循环中的要点Check(评价)①客观评价结果和过程

②未按计划进行时思考原因

按照计划进行的情况思考是否有更好的方法带着问题意识/改善意识，客观地评价。

讨论6评价造成滞后的原因是？·没有定期对计划的完成情况进行确认！·出现滞后端倪时，未及时报告、联络、对策！·工作量大，日程安排过于苛刻！·相关部门配合、支持不够，工作开展方式存在问题！

思考/制作改善方案，并反映到下一次的计划中。制作/修改业务手册，将成功经验标准化并与相

关人员共享。Action(改善·对策)通过积极地横展成功的经验，使团队的成果达到最大化。通过共