联通营业厅_营销方案(3篇).docxVIP

第1篇

一、方案背景

随着科技的飞速发展，通信行业竞争日益激烈。作为我国通信行业的领军企业，中国联通在市场份额、品牌影响力等方面具有显著优势。为进一步提升市场份额，增强客户粘性，提高营业厅业绩，特制定本营销方案。

二、目标市场

1.目标客户群体：以本地居民为主，兼顾企事业单位、学校等机构。

2.目标产品：4G/5G套餐、宽带业务、家庭套餐、增值业务等。

三、营销策略

（一）产品策略

1.产品组合优化：根据客户需求，推出多样化套餐，如流量王、语音王、家庭套餐等，满足不同客户群体的需求。

2.产品创新：紧跟行业发展趋势，推出5G套餐、智能家居套餐等创新产品，提升客户体验。

3.产品组合优惠：对购买特定套餐的客户，提供额外优惠，如免费宽带、免费流量等。

（二）价格策略

1.套餐价格优化：根据市场竞争情况，调整套餐价格，确保价格竞争力。

2.优惠政策：针对新用户、老用户、推荐用户等，推出相应的优惠政策，如首次充值优惠、老用户续费优惠、推荐好友优惠等。

3.捆绑销售：将手机、平板、宽带等业务进行捆绑销售，降低客户成本，提高营业厅收入。

（三）渠道策略

1.实体店：优化营业厅环境，提升服务质量，打造舒适的购物环境。

2.线上渠道：建立官方网站、微信公众号、手机APP等线上渠道，方便客户办理业务、查询信息。

3.社区合作：与社区、学校、企事业单位等合作，开展各类活动，提升品牌知名度。

（四）促销策略

1.节日促销：在重要节日，如春节、国庆节等，推出节日特惠套餐、免费体验等活动。

2.限时优惠：定期推出限时优惠活动，如“限时抢购”、“秒杀”等，刺激客户购买欲望。

3.会员活动：设立会员制度，对会员提供专属优惠、积分兑换等福利。

4.口碑营销：鼓励客户推荐新用户，给予推荐人奖励，扩大客户群体。

四、营销执行

（一）人员培训

1.对营业厅员工进行产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训，提升员工综合素质。

2.定期举办销售竞赛，激发员工积极性。

（二）宣传推广

1.利用各类媒体，如电视、报纸、网络等，进行品牌宣传。

2.在公共场所、社区、学校等地方进行线下宣传，提高品牌知名度。

3.通过线上渠道，如社交媒体、短视频平台等，进行互动营销。

（三）客户关系管理

1.建立客户数据库，对客户进行分类管理，实施精准营销。

2.定期对客户进行回访，了解客户需求，提供个性化服务。

3.开展客户满意度调查，不断改进服务质量。

五、效果评估

1.定期对营销方案进行效果评估，分析市场份额、客户满意度、营业厅收入等指标。

2.根据评估结果，调整营销策略，确保方案的有效性。

六、总结

本营销方案旨在通过产品、价格、渠道、促销等方面的策略，提升联通营业厅的市场竞争力，扩大客户群体，提高营业厅业绩。通过不断优化和调整，相信联通营业厅能够实现持续发展，为我国通信行业贡献力量。

注：以上方案仅供参考，具体实施需根据实际情况进行调整。

第2篇

一、方案背景

随着我国经济的快速发展，移动互联网用户数量逐年攀升，通信市场竞争日益激烈。为了提升市场占有率，增强品牌竞争力，本方案旨在通过一系列创新营销策略，提升联通营业厅的销售业绩，扩大市场份额。

二、市场分析

1.市场现状：目前，我国通信市场竞争激烈，中国移动、中国联通、中国电信三大运营商市场份额稳定，但竞争压力不断加大。消费者对通信服务的需求日益多样化，对服务质量的要求也越来越高。

2.目标客户：本方案的目标客户群体为18-45岁的年轻用户，他们对于新技术、新服务接受度高，消费能力强。

3.竞争对手：主要竞争对手为中国移动和中国电信，两者在品牌影响力、网络覆盖、服务等方面均有较强的竞争力。

三、营销目标

1.提升联通营业厅的品牌知名度和美誉度。

2.扩大联通用户数量，提高市场占有率。

3.提升营业厅销售额，实现业绩增长。

4.提高客户满意度，增强客户忠诚度。

四、营销策略

1.产品策略

-产品组合优化：根据市场调研和客户需求，优化产品组合，推出差异化、个性化的通信产品和服务。

-套餐优惠：推出针对不同客户群体的套餐优惠活动，如家庭套餐、学生套餐、商务套餐等。

-增值服务：拓展增值服务，如视频彩铃、流量套餐、在线游戏等，满足客户多样化需求。

2.价格策略

-灵活定价：根据市场情况和竞争对手价格，灵活调整套餐价格，确保价格竞争力。

-促销活动：定期举办促销活动，如新用户优惠、节日优惠、推荐奖励等，吸引客户关注和购买。

3.渠道策略

-线下渠道：加强联通营业厅的装修和形象提升，提高客户体验；优化营业厅布局，提高服务效率。

-线上渠道：拓展线上销售渠道，如官方网站、手机APP、社交媒体等，方便客户在线办理业务。