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商业地产租赁的租户留存策略案例?试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.商业地产吸引租户留存，关键在于（）

A.高租金B.优质服务C.频繁装修D.随意涨租

2.以下哪种方式对租户留存帮助最小（）

A.举办租户活动B.提高物业费C.优化设施D.合理租金政策

3.租户留存策略中，市场调研目的是（）

A.了解竞争对手B.提高租金C.减少服务项目D.增加停车位

4.若租户反馈经营困难，较好做法是（）

A.立刻涨租B.协助调整经营策略C.赶走租户D.不管不顾

5.增强租户粘性的有效措施是（）

A.随意改变营业时间B.提供专属优惠C.减少广告宣传D.降低安保标准

6.定期回访租户主要为了（）

A.催收租金B.了解需求和意见C.推销新场地D.检查装修

7.商业地产改善租户体验，首先应关注（）

A.租金优惠B.卫生环境C.广告投放D.人员培训

8.为长期留住优质租户，可采用（）

A.一次性租约B.递增租金租约C.灵活租约条款D.苛刻租约条件

9.提升租户留存率，要重视（）

A.硬件设施更新B.减少绿植摆放C.增加公摊面积D.降低物业人员素质

10.租户留存与（）关系不大

A.周边交通B.竞争对手策略C.物业颜色D.品牌影响力

答案：1.B2.B3.A4.B5.B6.B7.B8.C9.A10.C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.商业地产租户留存策略包括（）

A.租金优惠B.改善设施C.加强营销合作D.忽视租户意见

2.影响租户留存的因素有（）

A.商业氛围B.租金价格C.物业服务D.周边人口密度

3.定期与租户沟通的好处有（）

A.及时解决问题B.增进感情C.了解经营状况D.增加租户负担

4.为租户提供增值服务可包括（）

A.举办促销活动B.提供金融支持C.免费广告位D.限制营业时间

5.优化商业地产环境以留存租户，可从（）入手

A.灯光布置B.噪音控制C.标识指引D.增加垃圾堆放点

6.合理租金策略包含（）

A.定期评估调整B.统一高价C.与经营业绩挂钩D.随意波动

7.提升租户满意度的方法有（）

A.快速响应需求B.提供培训资源C.改善公共区域D.强制租户消费

8.租户留存工作中，市场推广合作可（）

A.共同制作宣传资料B.举办联合活动C.共享客户资源D.互相诋毁

9.留住租户，物业维护工作要做到（）

A.及时维修B.定期保养C.忽视小故障D.提高维修效率

10.增强租户忠诚度的途径有（）

A.建立会员制度B.给予特殊待遇C.提供个性化服务D.降低服务质量

答案：1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.AC7.ABC8.ABC9.ABD10.ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.提高租金一定能提高商业地产收益，不影响租户留存。（）

2.租户留存只需要关注租金价格，其他不重要。（）

3.举办租户专属活动有助于提高租户留存率。（）

4.商业地产设施陈旧对租户留存影响不大。（）

5.及时处理租户投诉对留存租户很关键。（）

6.不与租户沟通也能做好租户留存工作。（）

7.为租户提供优质物业服务可提升留存率。（）

8.随意改变商业地产营业时间不会影响租户。（）

9.与租户建立良好关系有利于长期合作。（）

10.租户留存不需要关注市场动态。（）

答案：1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述商业地产吸引租户留存的关键因素。

答案：关键因素有优质服务，满足租户需求；合理租金策略，考虑市场和经营；良好商业环境，包括设施、氛围等；有效沟通与合作，共同解决问题、开展活动。

2.举例说明为租户提供的增值服务。

答案：如举办促销活动，吸引更多顾客；提供金