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37signals公司：少即是多

37signals公司是世界上非常独特的一家公司。公司发布着全球畅销的软

件，连微软这样的公司都将它列为竞争对手，但它只有30多名员工，每周都只

上四天班。37signals公司成功发展的缘于它独特的商业哲学：做少。

公司的CEO弗里德对于公司的定位非常简单：超简单、精致、直截了当的

工具。使用过公司产品的客户都这样评价：这些工具让使用微软的Outlook等软

件的感觉像是在受刑。公司产品追求“精简减少”，公司管理同样追求“精简减

少”。第一项被弗里德减少的就是“会议”。37signals公司视过多会议为毒害

公司的最大推手。只有两种情况下，弗里德才会同意召开会议，那就是：需要讨

论重要的商务议题时，以及员工需要建议、赞同或达成一致意见时。同时，为了

减少因人数增多而产生的沟通误会，弗里德要求把会议团队分解成更小的、独立

的小团队。弗里德一直认为：“渐入佳境需要时间，这就像睡眠，人们会先进入

浅睡眠，然后逐渐进入深度睡眠，任何干扰都会让他从头开始，这就是为什么干

扰是最大的敌人。”为此，37signals公司建立了一条规定：一天中一半的时间

作为独处时间。从上午10点到下午两点，任何人都不可以和别人谈话（除了午

餐时间）。放弃即时通讯，呼叫和会议。不要打开随时更新的email程序，

只需闭上嘴去干活，要保证这个范围是连续的。每到星期四，员工们都知道，从

第二天开始，他们可以连续休息三天。但每个人在工作的三天内，面对着任务，

都会选择高投入高效率地去完成。37signals的“减少”哲学，值得很多管理者

去思国企业家往往会追求大，但很多企业在做大的过程中反而迷失了自我，

甚至。他们可能不明白：商业和成长是为了什么？事实上，正如弗里德

也推崇的一句话说：“只有两样东西是为了成长而成长：商业和。”环顾周

围的企业，很多公司不惜牺牲员工长期的士气，以换取短期业绩的爆发式增长。

这些公司通常会选择透支员工，每周让他们工作60、70甚至80小时，然后换

另外一批人代替他们。做大了就希望融资上市，接着在追求资本市场和追求

高回报的业务导向性方向上快马加鞭，最后的结局就是失控：现金流失控、管理

失控、产品失权失控。有太多求快求大的企业最后都落得个“为他人做嫁

衣”的下场。其实，和很多其他小公司一样，37signals公司同样犯过错误，那

就是：试着装作大公司。但公司很快发现，市场是最聪明的，真正的客户迟

早会识破这些小花招。而正确的做法是：和真正需要你产品和服务的顾客建立有

意义的、持久的、互利互惠的关系。骄傲地、无所畏惧地坦诚表达公司的实际规

模。在商业上，“小”本身也能带来一定的优势。比如：亲切和真诚。小公司更

少形式主义和主义，有的自由；小公司天生和顾客更亲近。如果你是小

公司，你可以用熟悉的语言而不是晦涩的行话，你的和产品可以用一种人类

，而不是操着公司的腔调；小型意味着你可以和你的顾客在一起谈话，

而不是那种居高临下的方式。37signals已经成立了13年，到目前为止，公司依

然拥有一个精英团队和始终如一的优质产品。这不仅因为弗里德尊重并信任每一