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2025年最新全国企业员工全面质量管理知识题库及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共30题）

1.全面质量管理（TQM）的核心指导思想是：

A.以技术为中心

B.以成本控制为中心

C.以顾客为中心，持续改进

D.以管理层为中心

答案：C

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.以下哪项不属于质量成本中的“预防成本”？

A.质量培训费用

B.供应商质量审核费用

C.产品检验设备折旧

D.质量体系认证费用

答案：C（解析：产品检验设备折旧属于鉴定成本）

4.六西格玛管理中，“σ”（西格玛）表示：

A.数据的离散程度（标准差）

B.产品合格率

C.过程能力指数

D.客户满意度

答案：A

5.5S管理中“整顿（Seiton）”的核心要求是：

A.区分必要与不必要物品

B.明确标识，定位存放

C.保持工作环境清洁

D.养成良好习惯

答案：B

6.ISO9001:2015标准的核心管理原则是：

A.产品符合性

B.过程方法与PDCA循环

C.客户投诉处理

D.员工绩效考核

答案：B

7.