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KPI与GS目标设定方法与实践
目录
KPI与GS目标设定方法与实践（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
一、内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1目标设定的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.2KPI与GS的概念及关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.3文档结构概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
二、KPI目标设定方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.1KPI目标设定的原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.1.1明确性原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.1.2可度量性原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.1.3系统性原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.2KPI目标设定的流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
2.2.1制定目标策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
2.2.2分解目标指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
2.2.3设定目标值与目标权重．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
2.3KPI目标设定的技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
2.3.1使用SMART原则制定目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
2.3.2运用平衡计分卡设定KPI．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
2.3.3结合战略目标设定KPI．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
三、GS目标设定方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
3.1GS目标设定的原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
3.1.1一致性原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
3.1.2可衡量性原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
3.1.3灵活性原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
3.2GS目标设定的流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
3.2.1确定业务重点与战略方向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
3.2.2设定长期与短期目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
3.2.3制定实现目标的策略与措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
3.3GS目标设定的技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
3.3.1运用平衡计分卡设定GS目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
3.3.2结合关键成功因素设定GS目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
3.3.3强调团队协作与沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
四、KPI与GS目标设定的实践案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
4.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
4.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
4.3案例分析与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
五、总结与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
5.1总结KPI与GS目标设定的要点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
5.2探讨
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