饿了么发展历程三个阶段.docxVIP

初创期（2008年-2011年）

业务切入点

饿了么由大学生创业团队创立，最初以大学生订餐服务为切入点。创始人张旭豪和康嘉因自身订餐体验糟糕，挖掘出订餐这一用户痛点，且高校学生叫外卖需求普遍、消费量大，对新事物接受度高，所以选择高校市场作为创业发力点。

发展成果

2009年网站上线。

2010年5月，饿了么网站2.0版本上线，性能优化，用户体验显著提升；6月推出超时赔付体系，确立行业新标准，增强消费者信任；9月订餐服务覆盖上海全境，合作餐厅数量超过1万家，市场影响力大增；11月手机网页订餐平台上线，移动订餐服务成为新增长点。

2011年5月，年交易额突破2000万；7月分别在杭州和北京成立分公司，进一步拓展市场版图。

成长与转型期（2011年-2018年）

成长阶段（2011年-2017年）

业务拓展：从2011年开始进入快速增长期，推出移动端应用，方便用户在手机上订餐，同时引入更多餐厅和外卖服务商，扩大服务范围。2014年完成数百万美元的A轮融资，进入成熟期后继续拓展市场，增加餐厅和外卖服务商，还提供跑腿服务以及其他生活服务。

转型阶段（2017年-2018年）

加强监管与投入：随着市场变化和竞争加剧，2017年开始转型，加强对食品安全的监管，推出明厨亮灶计划，让用户可查看餐厅后厨情况；加大对智能设备的