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智能硬件产品管理器解密之需求定义

作为一个智能硬件产品经理，每天都需要写需求。那么在写作要求的早期阶段就需要一些研究。那么，如何进行研究呢？笔者从用户调研和市场调研两个方面进行分析，希望能给大家一些启发。

一、用户调研

我们必须进行b级研究，c级研究，当然还有b级到c级研究。例如，对于聪明的演讲者，我们可以使用社交媒体发送问卷，赢得测验，通过咨询公司与用户见面，或使用我们的离线商店和目标，用户进行一对一的沟通采访。

以我之前的工作举例，我们会约见我们的各个省份的核心信息渠道管理客户，了解学生他们的需求，他们的需求存在很多问题时候是很多网络用户使用需求的集合，比较有代表性，再加上我国由于需要我们的销售收入渠道不同于正常的公开市场，我们是相对封闭的运营商渠道，很多公司产品是跟话费套餐业务数据进行分析打包出售的，因此对于我们国家在产品定义的同时要考虑教学目标的套餐包，也就是因为我们没有所谓的“营销案”，比如说现在我们的配套营销案是话费套餐58、88、还是128、198？每一个套餐包背后对应的用户消费人群画像是一个不同的，用户个人喜好和用户痛点都是根据不同的。

作者负责cmcc第一家自主品牌健康4k电视

比如我以前是智能电视，在江浙沪买的很好。知道原因，当地居民可支配收入比较高，所以很多线上用户都是128甚至198甚至更多的套餐。一般签2年（24个月）或者3年（36个月）的套餐，可以赠送价值2000元左右的智能硬件产品。

但是如果你放弃一部手机，一部两千元左右的手机只能买一部入门手机，而这种用户一般都是高端手机用户。手机的价值大约是5000元，而你肯定不想要一部2000元左右的手机，即使家里给人的手机可能不缺手机，但如果是电视，用户会觉得更有价值。

因为电视毕竟是一个中国社会人们对于传统三大件之一，结婚成家都要有“冰箱彩电洗衣机”，虽然我们其实就是现在人工智能电视的真实价格问题已经发展远远赶不上智能手机的成本了，但是拿电视是符合学生用户自己心中的心里预期的，用户“觉得”比手机值钱。

所以很多时候不要总是你以为、或者是站在产品经理角度、研发者的角度“科学客观”的认为，要站在普通大众的角度去理解，群体的认知很多时候是与我们专业人员的认知偏差较大的。我们需要多跟用户进行沟通交流沟通来深层挖掘。

二、市场调研

除了前期做足充分的用户进行调研之外，市场需求调研也是必不可少的，这里需要我们把市场发展调研可以分为两部分：上下游调研和竞品分析问题调研。

1.上下游调研

上下游企业调研我们可以发展分为系统硬件/整机的供应商进行调研、平台服务商调研（软件、算法）、下游渠道调研（KA、NKA、线上营销渠道等各种信息渠道和市场的调研）。

（1）代工厂

合作学习伙伴关系包括代工厂，一般通过电子技术类产品的代工厂主要研究集中在珠三角地区，以深圳为圆心向周围环境进行创新扩散，因为早年间深圳发展作为离香港最近的口岸，华强北地区是曾经的电子元器件的集散地，很多企业国外进口的芯片都会在这里可以进行产品分销。

此外，衍生出从上游到下游的一系列电子产品服务。但是，随着劳动力和住房成本的逐渐增加，许多铸造厂逐渐向内陆地区迁移，这也促进了周边产业的发展。但一些传统声学厂商仍集中在珠三角一代，如芬达、通力、泰德等头部扬声器代工厂和二三线代工厂。

随着智能音箱行业发展的标准化，方案成熟化，逐步向交钥匙方式发展（turn-key），无屏音箱可以简单拆解为：包材、壳料及按键等配件、喇叭、PCB板及器件、电源、结构，一些公模（公开模具）、公板（公开板卡）方案的开源也让一些做手机的二流、三流代工厂（主要做外销机、因为国内手机市场基本被几大厂自己的工厂和头部合作代工厂吃掉了，剩下的中小代工厂或者消亡、或者转行去做海外市场，比如第三世界国家，大家感兴趣可以去查查传音）也会承接一些智能音箱的订单。

尤其是带屏音箱在国内市场的带火程度较小，与曾经是手机、平台的代工厂的产能栈很匹配。很多代工厂把带屏幕的智能音箱看成是带更大音箱的平板电脑，再加上一排线性麦克风，转型很容易，整个行业都卷起来了，没有任何门槛。

如果按照汽车行业将供应商从tier1、tier2、tier3划分的话，智能音箱供应链行业也可以同样理解，比如直接给品牌厂商合作的方案商（软硬件一体的方案商，可以直接供货、接受账期等）、品牌厂商直接指定的核心芯片这些都可以算作是tier1，在这些tier1之后的比如说工厂、其他器件的供应商（麦克风、喇叭、包材等等）、其他服务的供应商可以算作tier2-3等。

从此处可以看到，其实芯片在智能硬件产品话语权还是很高的，主要也是由芯片在整机占比比较高导致。

（2）芯片厂

通过与芯片厂商的交流，可以了解到很多关于上下游等朋友的信息，包括一些