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第1篇
第一章总则
第一条为确保物业供暖系统的安全、稳定运行，提高供暖服务质量，保障业主的供暖需求，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有供暖设施、设备和供暖服务。
第三条本制度遵循安全第一、用户至上、服务规范、持续改进的原则。
第二章组织机构及职责
第四条物业管理公司设立供暖管理小组，负责供暖工作的组织、协调和监督。
第五条供暖管理小组的主要职责：
1.制定和实施供暖管理制度；
2.组织供暖设施的维护、保养和检修；
3.负责供暖费用的收取和管理工作；
4.调解业主与供暖服务相关的
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