礼仪接待培训.pptx

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;;;礼仪接待是指通过特定的行为、举止和言语,向来宾或客户提供尊重、友好和热情的服务。;基本原则与规范要求;

;;明确来宾的身份和级别,以便做好相应的接待准备。;选择整洁、宽敞、明亮的场地,确保场地符合接待要求。;个人仪表整理及着装要求;;接待前准备;善于倾听,不打断对方讲话,表达清晰、准确,注意语速、语调和肢体语言,传递友好、尊重的信息。;善后处理;;中西餐宴会特

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