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顾客心理测试题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.顾客购买商品时首先考虑的因素通常是（）
A.价格
B.质量
C.品牌
D.外观
答案：B
2.当顾客对商品犹豫不决时，以下哪种员工的做法最有效（）
A.不断强调商品优点
B.提供更多选择
C.询问顾客顾虑并解答
D.离开让顾客自己思考
答案：C
3.顾客更倾向于在（）的环境下购买高端商品。
A.嘈杂热闹
B.安静舒适
C.光线昏暗
D.空间狭小
答案：B
4.对于新上市的产品，顾客一般会（）
A.马
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