邮政储汇业务员培训课件.pptVIP

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邮政储汇业务员培训课件;培训课程总体介绍;邮政储汇业务发展简史;邮政储汇基础知识;邮政储汇员岗位职责;主要储蓄业务类型;储蓄开户流程;储蓄销户流程;存款操作实务;取款业务办理细节;利息计算与计息操作;挂失与补办流程;报表编制与凭证管理;现金管理与核对;空白凭证及有价证券管理;储蓄业务财务复查;储蓄资金管理监督;国内汇兑业务概述;国内汇兑办理流程;国际汇兑业务详解;国际汇兑操作流程;汇兑凭证管理;进出口汇款管理;汇兑业务会计审核;汇兑核对与资金结算;汇款查询与投诉处理;汇兑票据与证件管理;日常典型业务案例;防范常见风险;客户身份识别要求;信息安全与数据保护;优质服务的关键点;高效沟通与服务礼仪;服务场景演练;微机录入基础操作;电子档案管理规范;新技术在储汇业务中的应用;远程业务受理与线上服务;操作流程标准化要求;日常自查与问题整改;客户满意度提升策略;政策法规基础;行业监管与合规压力;典型违规及责任追究;岗位职业发展规划;员工心理素质管理;培训考核及答疑;岗前实战演练与回顾;课后成长资源链接;培训课程总结与展望

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