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护理礼仪与人际沟通考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.礼仪的核心是（）

A.尊重B.热情C.真诚D.宽容

2.护士在工作中使用文明用语不包括（）

A.问候语B.道歉语C.脏话D.安慰语

3.护士在与患者交流时，目光应注视对方的（）

A.眼睛B.额头C.鼻尖至唇部的三角区域D.胸部

4.护士的坐姿要求，错误的是（）

A.上半身挺直，两肩放松B.坐满椅子的2/3C.双膝可以分开D.双手自然放在腿上或椅子扶手上

5.护士在护送患者入病区时，应位于患者的（）

A.前方B.后方C.左侧D.右侧

6.以下哪项不属于非语言沟通的特点（）

A.真实性B.连续性C.情景性D.随意性

7.在护患沟通中，倾听技巧不包括（）

A.专注B.及时打断患者C.适当反馈D.理解患者的情感

8.护士在与患者家属沟通时，错误的做法是（）

A.尊重家属的意见B.对家属的担心表示理解C.指责家属的错误D.向家属提供必要的信息

9.当患者对护士的服务不满意时，护士首先应（）

A.据理力争B.主动倾听患者的意见C.不理会患者D.报告护士长

10.护理工作中的手势