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业务员岗位季度绩效考核表

业务员岗位季度绩效考核表（KPI）

考核对象：考核范围：考核周期：年月日-月日填表日期：年月日

考核项目

KPI

分值

评估办法

数据来源

得分

销售管理50%

进店客户数量

进店客户数量目标20位，达到80%及以上，得10分；完成100%后每增加5%，加2分；完成80%以下每下降5%，扣1分

业务经理统计

报备信息完整率

信息完整率80%及以上，得10分；每缺少一个重要信息扣0.5

进店客户成交率

进店客户成交率25%及以上，得10分；每增加5%，加1分；每下降5%，扣1分

目标任务完成率

目标任务完成率≥80%，得10分；目标任务完成率完成100%后每增加5%，加2分；目标任务完成率下降5%，扣1分

成交价格维护

按规定价格执行率80%及以上，得10分；执行率每下降5%，扣1分

日常管理30%

店务管理

工作报表未按要求填报每次扣0.5分；店务表格未按要求填报每次扣0.5分；工作手册未按要求填报每次扣0.5分；公司重要政策、通知、信息等传达不及时或下属不清楚每次扣0.5分；晨会未按标准进行或未进行每次扣1分；管理看板未按要求填报每次扣1分；员工排班、工作安排、考勤、培训、考核等未按要求完成每次扣1分；其它违反公司管理制度和5S标准的，视情节轻重每次扣0.5-3分。

总经理、业务经理、行政部

户外推广现场管理

卫生清洁不合格每次扣0.5分；纸巾、糖果等出现空缺每次扣0.5分；样品维护不合格每次扣0.5分；饰品摆放不合格每次扣0.5分；VI标准执行不合格每次扣0.5分；装修维护不合格每次扣0.5分；POP维护不合格每次扣0.5分；销售工具和管理工具不齐整或使用不规范每次扣0.5分；其它违反公司管理制度和5S标准的，视情节轻重每次扣0.5-3分。

行为规范

仪容仪态不合格每次扣0.5分；服装穿着不合格每次扣0.5分；待客礼仪不合格每次扣0.5分；其它违反公司管理制度和5S标准的，视情节轻重每次扣0.5-3分。

客户服务

客户抱怨至商场或客户投诉处理不及时每次扣1分；客户投诉至公司每次扣3分；客户投诉至工厂每次扣5分；客户投诉处理不当导致事态加重每次扣5分；被媒体曝光或造成恶劣影响每次扣5分。

总经理、店长、行政部、客户服务部

工作过失

报备虚假信息每个扣1分；退单每次扣1分；工作过失导致工作难度加大或进度滞后每次扣1分；工作过失导致公司产生经济损失每次扣2分；营私舞弊和弄虚作假每次扣3分；私自承诺客户无法兑现的，视情节轻重每次扣1-5分。

总经理、业务经理、行政部、安装售服部

工作表现20%

组织纪律

不积极认真参与公司组织的培训、学习、拓展等活动每次扣2分；不参加公司组织的集体活动每次扣1分；不服从公司和上级领导的工作安排每次扣3分；迟到每次扣1分；早退每次扣2分；旷工每次扣3分；代他人打考勤卡的每次扣5分；周末、节假日、促销活动期间请假每天扣1分；上班时间不接电话或手机关机的每次扣2分；上班时间做与工作无关的事情每次扣3分；其它违反公司管理制度和5S标准的，视情节轻重每次扣1-5分。

业务经理、店长、行政部

执行力

部门之间协同工作出现推诿扯皮现象每次扣1分；不能按时完成公司和上级领导安排的工作每次扣3分；其它执行力表现差或工作进度滞后，视情节轻重每次扣1-5分。

其它加分项

受到客户向公司领导口头表扬每次加1分；受到客户书面表扬每次加2分；积极提出合理化建议并被公司采纳每次加3分；为公司赢得荣誉每次加5分；其它有重大立功表现的每次加5分。

行政部、安装售服部

合计

考核对象签名确认：

日期：

业务经理签名确认：

副总经理签名确认：

10.00

10.00

10.00

10.00

10.00

10.00

5.00

5.00

5.00

5.00

10.00

10.00

5.00

100.00