第十一讲跨文化人力资源管理心理.ppt

①审美观审美观是影响购买决策的重要因素。例如，中国人和日本人眼中的“荷花”第30页，共82页，星期日，2025年，2月5日“都是荷花惹的祸”中国地毯的质量在世界上是公认的。20世纪80年代，中国为日本制造了一批家用小型地毯。在地毯的图案上，中国的设计人员过分夸大了中日文化的共同点，采用了被中国人喻为冰清玉洁、高贵典雅的荷花图案，设计优美漂亮。然而让中国人吃惊的是所有地毯全部退货，造成大量损失。其原因是荷花在日本是用于祭典之物。第31页，共82页，星期日，2025年，2月5日②时间观时间是所有文化中最普遍的一个因素。时间观念的强弱一方面影响人们的消费选择，另一方面影响人们的商务行为。第32页，共82页，星期日，2025年，2月5日时间观的体现：时间的导向，即一个民族和国家是注重过去、现在还是未来。例如：（1）中国和美国的电影（2）做事的计划性第33页，共82页，星期日，2025年，2月5日（4）宗教信仰宗教信仰是文化要素之一，而且是文化中处于深层次的东西，对跨国公司经营活动有着重要的影响。第34页，共82页，星期日，2025年，2月5日影响：①宗教节假日往往造成季节性消费浪潮。如：圣诞节②宗教禁忌影响人们的消费行为。如：穆斯林不吃猪肉，禁食烟酒响生产经营。③宗教活动影如：伊斯兰的斋月第35页，共82页，星期日，2025年，2月5日一个倒霉的营销经理某年10月中旬，一位美国公司的营销经理带着一份价值超亿元的合同飞到沙特阿拉伯。该合同基本条款双方已在以前的谈判中达成一致。这位营销经理此行的目的只是完成合同签字手续，原本认为三天即可完事，然而他花了近一个星期的时间还是没有达到目的。这位美国人后来解释说：“阿拉伯人是友好的，但就是不在虚线上签字。”为什么？因为那时正是斋月。第36页，共82页，星期日，2025年，2月5日（5）人与自然这类文化在语言产生之前就已经存在，例如相信超自然的现象、算命先生以及独特仪式，所有这些都会对跨国公司的经营活动产生影响。第37页，共82页，星期日，2025年，2月5日例如：（1）“占卜”（2）“风水之说”（3）“数字之说”第38页，共82页，星期日，2025年，2月5日（6）社会组织①家庭②其他社会组织第39页，共82页，星期日，2025年，2月5日第二节文化维度理论第40页，共82页，星期日，2025年，2月5日一、理论的提出霍夫斯泰德于20世纪70年代末针对IBM的11.6万名雇员进行了遍及四十个国家、长达七年的大规模文化价值观调查，最后提出了四项描述文化差异的指标，包括权利距离、不确定性规避、个人主义/集体主义和男性化/女性化，即文化四维模型。第41页，共82页，星期日，2025年，2月5日1、权力距离2、不确定性规避3、个人主义/集体主义4、男性化/女性化二、四维模型第42页，共82页，星期日，2025年，2月5日1、权力距离权力距离是指强调人类不平等的相关程度。强调权力距离的文化非常重视等级地位和权力。权力距离，社会层级分明；权力距离，人和人之间比较平等。大小第43页，共82页，星期日，2025年，2月5日组织结构上的体现权力距离，组织结构比较陡峭；权力距离，组织结构比较扁平。大小第44页，共82页，星期日，2025年，2月5日决策方式上的体现权力距离，倾向于自上而下的决策方式；权力距离，倾向于自下而上的决策方式。大小第45页，共82页，星期日，2025年，2月5日2、不确定性规避科技自然界的不确定性法律其他社会成员的不确定性宗教无可抵抗的死亡和来世的不确定性抵抗抵抗抵抗第46页，共82页，星期日，2025年，2月5日不确定性规避指的是一个社会对感受到的不确定性和模糊情景的克服程度。强不确定性规避的文化，鼓励其成员战胜和开辟未来；