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山东超市整改方案

背景

近期，山东省市场监管局对省内大型超市进行了全面督查，发现存在大量不符合规定的经营行为，如虚假促销、过期商品销售等，严重损害了消费者的权益和信任，也影响了企业形象和声誉。为了维护市场秩序和公平竞争，以及提升消费者体验，省市场监管局决定组织专项整治行动，对违规经营行为进行惩处，并要求超市强化自身管理。

目的

本文旨在针对山东省内大型超市的违规经营行为，提出整改方案，强化超市自身内部管理，引导企业规范经营行为，保证消费者权益和健康安全。

方案

1.薄利多销，杜绝虚假促销

超市不得以虚假促销手法误导消费者，包括但不限于以下行为：

商品进价及成本价与促销价不符；

虚假标注原价或折扣；

商品不实际存在或缺货状态，仍进行促销宣传；

以低价吸引消费者，销售劣质、仿冒、假冒伪劣产品等。

超市应当确保商品的材质、质量、价格等信息真实准确，并保证所销售商品符合相关质量标准，杜绝虚假促销行为。

2.严格执行商品保质期管理制度

超市应设立严格的商品保质期管理制度，强化库房监管，防止过期商品销售。要求：

商品在上架前应进行充分检查，确保质量符合标准；

库房在存放商品时应分类摆放，保证新鲜商品先出；

在售卖前，应对商品进行检查，确保质量安全；

如发现过期商品，应立即处理并进行记录汇总。

3.增强食品安全监管和管理

大型超市需严格遵守食品生产和销售的监管法律法规和规范标准，加强食品质量监管。要求：

对售卖的食品进行保障监管，每天/每班对过期、腐败的食品进行清理处理，并记录；

对销售的食品应有明确的标识，包括生产日期、保质期、生产企业、进口商等信息；

定期开展食品安全培训，提高食品安全意识。

4.消费者权益保障

超市在售卖商品时，应保障消费者权益，确保正规销售渠道和合法供应商及品牌，杜绝假冒伪劣产品销售。要求：

明示商品质量承诺，对于保修期和售后服务的事宜做出清晰承诺；

定期对退换货制度进行修订，保证消费者权益；

加强消费者维权措施和机制建设，设立易于渠道的举报投诉电话等。

总结

以上提出的整改方案，旨在引导山东省内大型超市规范经营行为，强化自身内部管理和外部监督，从而保障消费者权益和安全，维护市场秩序和公平竞争。超市应对该方案加以重视，并加强员工培训，落实到每一个环节和细节中去，共同构建健康、和谐、公正的市场环境。