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一、前言演讲人
01前言02病例介绍03护理评估——纠纷调解的“显微镜”04护理诊断——找到纠纷的“病因”05护理目标与措施——用行动修复信任06并发症的观察及护理——纠纷调解中的“防微杜渐”07健康教育——从“被动调解”到“主动预防”08总结目录
2025护理纠纷调解课件
01前言
前言站在护理部的会议室里，看着墙上挂着的“优质护理示范病房”奖牌，我指尖无意识地摩挲着手中那份调解记录——这是我今年参与的第12起护理纠纷调解案例。从2018年成为护理质控组组长至今，7年间我见证了护理行业从“以疾病为中心”向“以患者为中心”的深刻转变，
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