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餐厅投诉和解协议书范本

一、协议背景

为维护消费者合法权益，构建和谐的消费环境，经双方友好协商，达成如下协议：

1.投诉人：[投诉人姓名]，身份证号码：[投诉人身份证号码]，联系电话：[投诉人联系电话]。

2.被投诉人：[被投诉人名称]，地址：[被投诉人地址]，联系电话：[被投诉人联系电话]。

3.投诉事由：[投诉人简述投诉原因，如菜品质量、服务态度、卫生条件等]。

二、协议内容

1.被投诉人承认在[具体时间]至[具体时间]期间，在[具体地点]发生的[具体投诉事项]，对此表示诚挚的歉意。

2.被投诉人承诺对投诉事项进行整改，具体措施如下：

（1）加强员工培训，提高服务质量。

（2）对投诉涉及的菜品进行退换或赔偿。

（3）加强卫生管理，确保餐厅环境卫生。

3.投诉人同意被投诉人提出的整改措施，并对被投诉人表示谅解。

4.双方约定，自本协议签订之日起，被投诉人应在[具体时间]内完成整改工作。

三、协议履行与违约责任

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。

2.双方应严格遵守本协议约定，如一方违反协议约定，另一方有权要求违约方承担相应法律责任。

3.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

四、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议的，应友好协商解决；协商不成的，可向[具体仲裁机构]申请仲裁。

2.仲裁机构作出的裁决为终局裁决，对双方具有约束力。

五、其他

1.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。

2.本协议经双方签字（或盖章）后生效，自生效之日起至协议履行完毕止。

3.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

投诉人签字：____________________

被投诉人签字：____________________

签订日期：____________________

附件：投诉人提供的证据材料

1.[证据材料名称1]

2.[证据材料名称2]

……

六、保密条款

1.双方对本协议的内容及履行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密义务不因本协议的终止而失效，双方在本协议终止后仍应继续履行保密义务。

七、协议解除

1.在本协议有效期内，如遇国家法律、法规或政策变化，导致本协议无法履行或履行已无必要，任何一方均有权解除本协议。

2.如一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求赔偿损失。

八、法律适用与管辖

1.本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

九、通知

1.本协议项下的通知，应以书面形式进行。通知自送达对方之日起生效。

2.通知方式如下：

-投诉人：[投诉人地址]

-被投诉人：[被投诉人地址]

十、其他

1.本协议的任何修改或补充，均应以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。

2.本协议作为双方在[具体时间]至[具体时间]期间发生争议的解决依据，任何一方不得以任何理由违反或规避本协议的约定。

本协议由投诉人和被投诉人于[签订日期]在[签订地点]签订，自双方签字（或盖章）之日起生效。

投诉人签字：____________________

被投诉人签字：____________________

签订日期：____________________

附件：

1.投诉人提供的证据材料清单

2.投诉人提供的证据材料

3.被投诉人提供的整改措施清单

4.双方签订的其他补充协议（如有）

十一、协议附件

1.本协议附件作为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

2.附件内容如下：

a.投诉人提供的证据材料清单及详细内容；

b.被投诉人提出的整改措施清单及详细内容；

c.双方就协议内容达成一致的其他补充协议；

d.双方同意的其他相关文件或资料。

十二、协议解除后的处理

1.本协议解除后，双方应立即停止执行本协议，并按照双方协商一致的方式处理尚未完成的事项。

2.双方应相互配合，尽快处理与本协议相关的事宜，包括但不限于退还预付款、赔偿损失等。

十三、协议生效条件

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，但须满足以下条件：

a.双方签字（或盖章）；

b.本协议经双方代表签署；

c.本协议经双方法定代表人或授权代表签字（或盖章）。

十四、协议解释

1.本协议的标题仅为标识，不影响协议内容的解释。

2.本协议如有歧义或漏洞，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十五、协议终止

1.本协议终止条件如下：

a.本协议约定的期限届满；

b.双方协商一致解除本协议；

c.由