原创力文档- 1、本文档共21页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
券商投顾企业提升服务质量策略研究报告
内容目录
一、前言3
二、2023-2028年券商投顾市场前景及趋势预测4
2.1证券行业投资顾问业务发展分析4
2.1.1政策趋向：投资顾问成为财富管理“最后一公里”重点4
2.1.2行业变化：投顾人员储备增加，投顾人才培养尚需提升5
2.1.3同业打法：各家经营机构差异化策略赋能投资顾问6
（一）中金财富：总部“穿透式”赋能一线投顾7
（二）华泰证券：打造“AORTA”投顾工作云平台7
（三）国泰君安：重视数字运营与投资顾问专业能力塑造7
2.1.4海外机构：多措并举加强对投资顾问建设8
2.1.5发展建议：投资顾问需要更多赋能8
2.1.6我们的思考9
2.22023年中国证券投顾展业发展分析9
2.2.12023年中国证券投顾展业现状调查9
2.2.22023年市场波动下部分券商基金投顾业务逆势增长12
2.2.3AI+金融13
2.32023年券商投顾账号多平台分析14
2.3.1申万宏源14
2.3.2海通证券17
2.3.3国泰君安、兴业证券、第一创业证券22
2.4券商付费投顾业务收费模式分析28
2.4.1解局券商付费投顾业务，收费模式各有不同28
2.4.2各家券商均在打造明星投顾34
2.4.3投顾人员成财富管理的重要“抓手”35
2.4.4行业多层面打造投顾体系37
三、券商投顾企业服务质量的内容和特点37
3.1服务质量的含义和作用37
3.1.1服务质量的含义38
3.1.2服务质量的重要性38
3.1.3提高服务质量的措施39
3.1.4创新在服务质量中的作用39
3.2服务质量的内容40
3.2.1产品质量40
3.2.2产品价格40
3.2.3优良的服务态度40
3.2.4完好的服务设备40
3.2.5完善的服务项目41
3.2.6灵活的服务方式41
3.2.7娴熟的服务技能41
3.2.8科学的服务程序41
1
券商投顾企业提升服务质量策略研究报告
3.2.9快速服务效率41
3.2.10专业化的员工42
3.3服务质量对顾客的影响42
3.3.1优质的服务质量有助于提升消费额，促进企业发42
3.3.2优质的服务质量必要性42
3.3.3优质的服务质量是必须符合顾客需求的42
3.4服务质量的特点43
文档评论（0）